BlazeBet Casino - Тегленето на играча се забавя.

Добър ден. Играх в това казино и депозирах общо около 500–600 евро с течение на времето. Реших да изтегля 150 евро чрез криптовалута. Подадох заявка за теглене, изчаках един час, но парите не пристигнаха. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че средствата ще бъдат кредитирани в рамките на 24 часа.

Прекарах целия ден в писане на съобщения, за да им поискам актуализации. Първоначално казаха, че са изпратили заявка до специален отдел, но някак си никой там не отговори. Поради това смятам това казино за много съмнително. Честно казано, дори не знам дали ще си получа парите обратно, така че силно не го препоръчвам.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми потребители на vissbuskartiba,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

• Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
• Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила

В крайна сметка ми платиха след два дни спорове. Знаете ли, ще ви кажа следното - това е много съмнително казино. В началото не можаха да ми кажат, че ако депозирам с карта, няма да мога да тегля в криптовалута. Разбрах за това едва когато започнах да пиша тук в чата и техните представители отговориха.

След това две тегления бяха мигновени, но вчера цял ден ми разказваха за някакви чекове и че не те ги обработват, а друг партньорски отдел - много странно. Освен това ми изпратиха пари на Skrill от подозрителна компания, наречена MontanaAzul Tech Limited. Много съмнително казино; мисля, че изобщо нямат никакви лицензи.

Не знам — изтеглих 280 евро обратно и загубих 600. Бих ги премахнал от уебсайта ви; не им е мястото тук, така че ги наблюдавайте. А игрите им са 100% нелицензирани — много странно.

Здравей.

Категорично не сме съгласни с продължаващите Ви обвинения и отново ще изясним фактите за прозрачност.

Всички ваши тегления бяха успешно платени и общото ви изплащане беше завършено. Парите ви не бяха задържани в нито един момент. Времето за обработка на всички транзакции остана в разумни и стандартни срокове, особено като се имат предвид промените в метода на плащане и рутинните проверки.

Относно методите на плащане:

Депозирахте, използвайки един метод, а по-късно поискахте теглене чрез друг. Това, естествено, изискваше допълнителна проверка и маршрутизация, което е стандартна практика в индустрията. След като бяха изяснени, плащанията бяха обработени без проблем.

Вие също така твърдите, че получаването на средства чрез Skrill от MontanaAzul Tech Limited е подозрително. Това е невярно. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) е регистриран партньор за обработка на плащания и е ясно посочен в долната част на нашия уебсайт . Тази информация е публично достъпна за всички потребители, което предполага, че това безпокойство е можело да бъде избегнато чрез преглед на данните на сайта.

Твърденията, че казиното е нелицензирано или че игрите са нелицензирани, са неверни и неподкрепени . Ние работим с признати доставчици и действаме в съответствие с приложимите регулаторни и оперативни стандарти. Подобни твърдения без доказателства са подвеждащи.

Депозирахте приблизително €600, изтеглихте €280, получихте допълнителни бонуси и всички печалби, отговарящи на условията за теглене, бяха изплатени. Загубите от игра не са доказателство за неправомерни действия от страна на казиното.

Поддържаме политика за 100% изплащане и никога не задържаме средствата на играчите. Нямаше намерение за подвеждане, нямаше умишлено забавяне и нямаше неуредени плащания.

Въпросът е прегледан изцяло, всички плащания са извършени и няма нерешени въпроси.

Този случай е приключен.

-Екипът на BlazeBet

Уважаеми потребители на vissbuskartiba,

Разбирам вашето разочарование от процеса на теглене. Тъй като обаче потвърдихте получаването на тегленията си, ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Атила Горкий

Казино.Гуру