Blaze Spins Casino - Тегленето на играча се забавя без ясно решение.

Здравей,

Чакам от седмица казиното да обработи тегленето ми. Бях напълно верифициран и теглих суми в миналото, които бяха обработени бързо. В чата на живо казаха, че не могат да помогнат, само имейл поддръжка. Публикувах отговора, който получих 48 часа след изпращането. Моля, помогнете.

Относно вашето теглене

Уважаеми играч,

Моля, приемете нашите най-искрени извинения за забавянето и за разочарованието, което тази ситуация Ви е причинила. Напълно разбираме разочарованието Ви, особено когато чакате както теглене, така и отговор на имейла Ви.

Искаме да Ви информираме, че основният ни доставчик на плащания в момента е в процес на спешна, планирана техническа поддръжка. Поради тази външна системна актуализация, времето за обработка на плащанията е временно засегнато и нашите агенти за чат на живо не могат ръчно да отменят или ускорят транзакциите от своя страна, докато системата на доставчика е в процес на поддръжка.

Моля, бъдете сигурни, че средствата ви са напълно в безопасност и заявката ви за плащане остава в приоритетната опашка на нашата система. Техническият екип работи в тясно сътрудничество с доставчика на шлюза, за да финализира тези актуализации, а тегленето ви ще бъде обработено веднага щом пълното обслужване бъде възстановено. Що се отнася до предишния ви имейл, нашата опашка в момента се обработва по ред, но вашият случай вече е маркиран за спешен преглед.

Наистина ценим Вашия бизнес и дълбоко съжаляваме за причиненото лошо преживяване. Благодарим Ви за търпението, докато отстраняваме този технически проблем.

С най-добри пожелания,

Шон

Финансов екип

Блейз завъртания

Какво по дяволите...

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли потвърдили точната дата, на която сте поискали тегленето?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Без бонус

Тъй като днес заключих акаунта си, тегленето ми беше в баланса ми, без да предоставя никаква информация по имейл или нещо подобно. В историята на транзакциите пише грешка при плащане. Снимка на екрана по-долу. След това искам да тегля отново с друг метод, но единственият метод, който мога да избера, е кредитна карта. Това казино е наистина шега... Сега поисках ново теглене с кредитна карта.

Благодаря Ви много за отговора. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?

· Бихте ли ни казали колко време отне обработката на последното ви успешно теглене?

· Използвали ли сте този метод на плащане в това казино преди?

Още веднъж благодаря за търпението и сътрудничеството

С най-добри пожелания,

Атила

Последното успешно изплащане отне няколко часа.

Да, абсолютно същият метод като този път.

Тук можете да видите по-стари тегления



И ето една, която всъщност не работят... От моя страна, аз също бих могъл да работя с криптовалути, но те предлагат само една опция - кредитна карта.

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Муня ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Уважаеми Ули888

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Оценявам, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да улесня справедливото и навременно разрешаване на проблема. Ако по време на оценката ми е необходима допълнителна информация или документация, ще ви уведомя.

В този момент бих искал да поканя представител на Blaze Spins Casino да се присъедини към тази дискусия и да предостави своите коментари по въпроса.

Уважаеми Blaze Spins Casino,

Бихте ли прегледали жалбата на играча и споделили вашите коментари по повдигнатите въпроси? Ако е приложимо, моля, включете всякаква съответна информация или доказателства, които могат да помогнат за изясняване на обстоятелствата по този случай.

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Здравей, Муня,

Здравей, Ули888,

Благодаря ви, че се свързахте с нас относно този случай.

Прегледахме акаунта на играча и можем да потвърдим, че в момента няма чакащи заявки за теглене, свързани с акаунта.

Текущият баланс по сметката на играча също е 0 евро.

Следователно, към момента няма непогасени средства или заявки за теглене, които чакат обработка от наша страна.

С най-добри пожелания,

Мария

Отборът на Blaze Spins

Казино Blaze Spins

Благодаря ви за отговора и актуализацията. Ще потърся потвърждение от играча за получаване на средствата. Ако има положително потвърждение, жалбата ще бъде маркирана като решена. Благодаря ви за съдействието.

Ули888

Бихте ли били любезни да потвърдите дали сте получили средствата си?

Уважаеми/уважаема Ulli888,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.