Играчът от Чили се сблъска с проблеми с акаунта си, където наградите и печалбите в USD бяха неточно преобразувани в CLP, което доведе до значителни загуби. Въпреки че се свърза с чата на живо и поиска промяна на валутата или правилно конвертиране на нейните печалби, казиното отказа да поеме отговорност за грешките в своята платформа. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че действията на казиното са законни, тъй като играта съществува във версия CLP и стойностите на залозите са точни. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.
Blaze Casino - Акаунтът на играча има проблеми с конвертирането на валута.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 48 $
Blaze Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е в CLP, но всички награди (безплатни завъртания) се кредитират в долари, проблемът е, че всички печалби буквално се прехвърлят от USD в CLP, те ми дадоха 5 завъртания в прагматична игра, така че бяха кредитирани 5 завъртания от 0,20 usd, аз спечели $48,55, които бяха буквално прехвърлени на CLP, т.е. бяха прехвърлени 48,55CLP, което е приблизително 0,049USD, свързвам се чата на живо и той потвърждава, че стойността е в долари, но все пак ми казва, че има прекъсвания с прагматичните игри, които ги обвиняват, но това се случи, откакто имам акаунта в пламък, едва сега се оплаках, след като настоях в чат на живо ми казва, че балансът е трансформиран, което е напълно невярно, тъй като ще има над 40 000 clp, което е трансформацията на доларите, казвам им да сменят валутата, за да не страдат от това грешка вече, те ми казват кое не е позволено и аз ги моля да трансформират печалбите ми както трябва, но те също не са съгласни, така че нямам решение. Казиното има валутни грешки в платформата и те не поемат отговорност. Моят имейл е [премахнат от casino.guru admin] 
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми peiroxd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Blaze Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че смятате, че казиното е трябвало да кредитира акаунта ви с 48 USD вместо с 48 CLP?
- Бихте ли предоставили доказателство от вашата история на игри, че са кредитирани само 48 CLP (0,048 USD)?
- Бихте ли обяснили откъде идва информацията относно вашата активна валута?
- Правили ли сте предишни депозити в казиното?
- Имаше ли някакво изискване да заложите печалбите си от безплатните завъртания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Да, трябваше да получа $48, тъй като безплатните завъртания са $0,20 и се съмнявам, че са $0,20 CLP, тъй като биха били приблизително $0,00020 на завъртане, ако преди това съм депозирал в Blaze, и не, няма изисквания, тъй като вноската беше направени до реалния баланс. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното ми отговори по имейл относно същото запитване, което направих в чата на живо, и те ми отговориха, че сумата е правилна, което означава, че за тях е добра награда да дават безплатни завъртания на стойност 0,00021 usd, аз никога не е виждал казино, което дава толкова ниски награди. Продължавам да настоявам, че завъртанията са в долари и те не искат да конвертират печалбите от CLP в долари, както трябва, тъй като това е валутна грешка на сайта и мисля, че всеки, който има тази валута, има същия проблем.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
Проверих уебсайта на доставчика на играта и открих, че играта съществува във версия с CLP валута https://www.pragmaticplay.com/en/games/release-the-kraken-slot/?gamelang=es&cur=CLP
Въпреки че ви съчувствам, че бонус офертата не е много щедра, изглежда, че такава версия на играта е легитимна и стойностите на залозите са точни.
Тъй като проблемът е свързан с бонус без депозит, не можем да заключим, че действията на казиното са по някакъв начин нечестни спрямо неговите играчи.
Съжалявам за разочароващия резултат от жалбата.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които може да съм пропуснал, в противен случай ще затворя жалбата като неоснователна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
