Играчът от Сингапур се сблъска с непрекъснати бариери при тегленето на средствата си след няколко опита за депозиране и беше разочарован от объркващите изисквания за нулиране на ПИН кода си. Въпреки че спази инструкциите на казиното, той многократно беше помолен да направи допълнителни депозити, което той намери за нелогично и несъобщено. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.
BK8 Casino - Тегленията на играчите се забавят поради проблеми с ПИН кода.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 249 $
BK8 Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървоначално депозирах 130 долара чрез криптовалута.
Направих няколко залога в букмейкърската къща и се опитах да изтегля парите си.
Казаха ми, че трябва да свържа банковата си сметка, като направя депозит от банковата сметка, вместо с crpyto. Направих го, направих малък депозит от $30.
След това напуснах акаунта за няколко месеца, бях зает с други неща.
Върнах се няколко месеца по-късно, опитах се да тегля. Сега ми поискаха ПИН код. Не си спомням да съм задавал ПИН код.
Говорих с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че за да нулирам ПИН кода, трябва да направя още едно малко теглене, за да „потвърдя банковата си сметка".
Съгласих се и направих още един депозит от $30. Казаха ми, че трябва да обърна депозита веднъж в залози. Направих няколко произволни залога в букмейкъра, спечелих малко. Накрая получих общо $252.59.
1 ден по-късно, след като залозите бяха уредени, се свързах отново с отдела за обслужване на клиенти. Казаха ми да направя ОЩЕ ЕДИН ДЕПОЗИТ. Те твърдят, че тъй като съм се върнал един ден по-късно, времето за нулиране на ПИН кода е изтекло.
Отказах и им казах, че вече съм направил депозита само преди ден. Казаха ми, че трябва да нулирам ПИН кода в рамките на 1-2 часа след депозита. Това никога не ми беше съобщено. Всъщност ми беше казано да обърна депозита, преди да мога да тегля, което и направих. Така че всъщност инструкциите им са нелогични и неизпълними.
След това отделът за обслужване на клиенти започна да се бави и многократно да ми казва да направя нов депозит, за да нулирам ПИН кода. Игнорираха всички притеснения и обяснения. Игнорираха молбата ми да ескалирам проблема или да се свържа с някой друг по имейл или телефон.
Очевидно е, че просто не позволяват тегления. Пълна измама. И това е толкова малка сума, че е невероятно. Почти не съм използвал сайта, така че не мога да наруша никакви правила или да съм направил нещо, което да оправдае това отношение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BK8 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да потвърдите URL адреса на уебсайта на казиното?
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Приехте ли някакви бонуси от казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, в която се искаха депозити поради причините, които описвате? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми bunnymuffins,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми bunnymuffins,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
