Играчът от Албания се е регистрирал успешно и е направил депозити в сайта на казиното. Въпреки че е спазил процедурите за проверка, играчът е срещнал проблеми с получаването на OTP за теглене, тъй като неговият албански телефонен номер не се приема от казиното. Играчът се свърза с казиното и предостави всички поискани документи, но проблемът остана неразрешен. Накрая казиното предложи да възстанови депозитите на играча, което играчът прие. Въпреки това играчът не потвърди, че е получил възстановяването и не беше получена допълнителна комуникация, оставяйки жалбата неразрешена.
BK8 Casino - Акаунтът на играча е ограничен за теглене поради проблем с телефонен номер.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 USD₮
BK8 Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди време в чата ми казаха, че мога да се регистрирам в техния сайт от Европа, а също така във форумите ясно се рекламира, че приемат играчи от нашия континент. Направих депозит, загубих го, направих втори и спечелих малко пари. Тогава разбрах, че трябва да регистрирам телефонен номер, за да получавам Otp и да регистрирам адрес за изтегляне. В чата BK8 ми каза, че за да сменя телефонния номер, трябва да направя още един депозит и го направих. Тогава ми казаха да изпратя документ, за да потвърдя, че телефонът ми принадлежи на мен, което също направих. Днес ми казаха, че не приемат телефонни номера от моята страна и отказват да ми дадат решение за теглене на средствата ми. Без Otp няма възможност за теглене. Тяхното обслужване на клиенти е като ботове, те са учтиви, но отказват да дават каквито и да било решения, давайки същите тъпи отговори. Мисля, че съм измамен с парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Елонам,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BK8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Когато сте регистрирали акаунт в казиното, предоставили ли сте лична информация, която е вярна и точна?
Какъв телефонен номер използвахте за регистрация в казиното? Проверих формуляра за регистрация и не можах да намеря телефонния префикс за Албания там.
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Вероника!
Те имат само 5-6 държави с префикс, които могат да регистрират телефонен номер, но в чата преди регистрация ми казаха, че няма да имам проблем да получа парите си. Те нямат възможност да регистрират телефонен номер от Европа, но така или иначе ми казаха да продължа с регистрацията и след това да депозирам пари.... Не бях запознат с процеса на OTP, не знаех какво е OTP всичко. Предположих, че няма да има проблем.
Системата BK8 ясно казва, че OTP може да бъде получен по телефона или по имейл. Накараха ме да изпратя всеки документ, който поискаха, лична карта, доказателство за всичките 3 депозита, които направих, и екранна снимка на профила на имейла, който има право на мен. И днес техен представител ми каза, че не мога да получавам OTP от имейл "от съображения за сигурност". Какви са причините за сигурност, те не ми казват... Така че, за мен BK8 намира всички извинения, за да не регистрирам адрес за изтегляне. Имам точно 480 долара в сметката си. Ако искате, имам екранни снимки на други комуникации, които имах с BK8 по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНякои актуализации, моля. Когато им казах, че акаунтът ми ми каза, че OTP може да бъде получен по имейл, официалната служба за клиенти на Telegram ми каза „Не във всички случаи". И така, набелязан съм. В чата BK8 ми каза, че приемат играчи от цял свят, както можете да видите от екранните снимки, които актуализирах в Imgur, но клиентите трябва да намерят малайзийски номер, за да получат otp. Намерих един, има много сайтове, които предоставят този вид услуга, и им предоставих номера, но BK8 (само за мен) иска екранна снимка на кредита на същия номер. Не мога да го осигуря със сигурност. Чудя се колко от техните клиенти по целия свят са били попитани за това?!.... Така че трябва да заключа, че този сайт прави всичко, за да ме държи далеч от парите ми. Правилата на BK8 са различни само за мен.
Днес ми предложиха да ми върнат депозитите обратно, което учтиво отказах. Моята насрещна оферта за тях беше да ми платят парите и да закрият сметката ми. Те също отказаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че освен вашия телефонен номер, всичките ви документи за самоличност са проверени и одобрени от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Вероника!
Да, изпратих документите, които поискаха. Както и да е, приех предложението им да ми върнат депозитите. Не мисля, че ще плащат нещо друго. Благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучихте ли депозитите, както казиното обеща? Правилно ли разбирам, че този проблем вече може да се счита за разрешен? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
