Играчът от Австралия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от депозит от 150 AUD. Казиното конфискува печалбите му поради спор за залог от 40 AUD. Играчът твърди, че печалбите му са получени от действителния му баланс, а не от бонус пари. След като прегледахме историята на залаганията на играча и правилата и условията за бонусите на казиното, намерихме действията на казиното за оправдани. Играчът е направил залози, надвишаващи максималния лимит, докато е бил активен бонус, което е против правилата на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Bizzo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: A$2 300
Bizzo Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих 150 депозита и спечелих пари честно и честно, но те искат всичките ми печалби, въпреки един залог от 40 AUD. Имам историята на залозите.
Моля, помогнете ми с това.
Дори не използвах бонус парите, но мисля, че бяха активни
спечелих парите с реалния си баланс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Henry9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
1д. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само повторни завъртания) ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Bizzo Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на вашата сметка не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви по имейл бонуса, както и историята на залозите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за вашия имейл. Прегледах историята ви на залагания и, за съжаление, казиното беше оправдано да конфискува печалбите ви. Това е така, защото сте направили три залога от 40 AUD и един залог от 60 AUD през времето, когато бонусът ви за първи депозит все още е бил активен. От решаващо значение е да се придържате към правилата за бонуса и да бъдете внимателни, когато правите залози, докато играете с активен бонус.
Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
