Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че тегленето на 1000 австралийски долара е било одобрено от казиното, но след това е било отменено и кредитирано обратно в сметката му за игра, като опцията за теглене чрез PayID е била премахната. Сметката на играча е била напълно проверена и тегленето първоначално е било одобрено, но не е обработено по очаквания начин. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, и решението е било потвърдено от екипа по жалбите.
Bizzo Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$1 000
Bizzo Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Angieleigh7,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводАКТУАЛИЗАЦИЯ НА ДОКАЗАТЕЛСТВАТА 15/05 23:50 ч.:
1. Bizzo ОДОБРЕНИ тегления от PayID 15/05 6:00 ч. до 0413634899
2. Историята на транзакциите показва СЪЩИТЕ тегления като „Отхвърлени" 04:38 ч.
3. Балансът от $1000.39 беше ВЪРНАТ в сметката ми в 23:27 ч. след анулирането.
4. PayID е ПРЕМАХНАТ от касата - остава само банков превод
В момента $1000.39 са НЕДОКОСНАТИ в баланса ми в Bizzo. Няма да ги залагам.
Това доказва незаконно отменяне на одобрени средства + подвеждане.
Изискване: Плащане с оригиналния одобрен PayID. Приложени са скрийншотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБеше отхвърлено отново и добавено обратно към моята игрална сметка, а идентификаторът за плащане беше премахнат като опция за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТези снимки ми казват, че съм одобрен/а 
Тези казват, че са одобрени, след което получават имейли довечера 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗа пореден път говорещият стомах иска да тегля средства отново 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводКарла,
Просто продължавам със снимките на екрана, които качих вчера.
Да повторя: Bizzo Casino одобри тегленето ми от 1000 австралийски долара, след което отхвърли плащането и го върна в моята игрална сметка. Средствата така и не стигнаха до мен.
Моят акаунт е напълно потвърден и KYC е завършен. Тъй като тегленето вече е одобрено от Bizzo, бихте ли могли да ги помолите да обяснят защо е било отменено и кога ще обработят плащането отново към моята банка?
Благодаря, че проследи това.
Анджили7
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводКарла, избрах опцията им за плащане, която е мигновена. Имах плащане, въведено там през b4 от Bizzo.
След като ме одобриха, си размислиха, прехвърлиха моите 1000 лева в моята игрална сметка, опцията за плащане с идентификатор беше премахната, можех да направя само банков превод, сега всичко беше одобрено, изпратиха го на хората, отговарящи за плащанията, и трябваше да е бързо и незабавно плащане с идентификатор към сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Angieleigh7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Angieleigh7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
