Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при тегленето на средства, след като акаунтът й беше блокиран след две заявки за теглене, които бяха върнати. След като тя предостави документи и направи промени в профила, акаунтът беше неочаквано блокиран и казиното заяви, че решението няма да бъде отменено. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.
Bizzo Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 320 R$
Bizzo Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Направих депозит и играх и когато отидох да тегля два пъти, сумата ми беше върната. Когато попитах защо, бях помолен да предоставя документите си и да говоря с агент по поддръжката. Направихме някои промени в моя профил и агентът ме уведоми, че вече всичко е наред и че трябва само да поискам тегленето отново. Направих го и на следващия ден, когато влязох да проверя защо не са преведени парите, акаунтът ми беше блокиран.
Опитах се няколко пъти да обясня какво се е случило, но казиното само отговаря, че това е окончателното решение и няма да го отмени.
нелепо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми celinacoutinho140343,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Получихте ли някакво потвърждение, че акаунтът ви е потвърден, преди да бъде блокиран?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
