Играчът от Германия направи депозит от €25 чрез Litecoin и въпреки потвържденията, парите не се появиха в сметката им след 5 часа. Те се свързаха с чат на живо и поддръжка по имейл, но не получиха помощ. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като депозитът беше кредитиран в баланса на акаунта на играча.
BitWin Casino - Играчът имаше проблеми с първия си депозит
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 €
BitWin Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, днес направих депозит от €25 чрез Litecoin.
след 6 потвърждения в блокчейна (около 30 минути) нямаше пари по него. Свързах се с чата на живо и те казаха, че може да отнеме до 2 часа. След 3 часа все още нямаше нищо на него, така че искате да се свържете отново с чата на живо. Няма повече наличен чат на живо, писано до поддръжка (имейл) не получи отговор. Минаха повече от 5 часа. Отварям случая, защото не очаквам да получа повече плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Tim1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, това беше първият ми депозит в това казино. Поддръжката отговаря, че ще бъде изяснено, но всъщност не постигаме никакъв напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе още нямам решение след 4 дни. Без връщане на пари без пари в акаунта ми на играч казиното трябва спешно да получи предупреждение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Tim1993, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводОттогава получих прикачения имейл. Този имейл казва, че съм изпратил парите си на грешен адрес на портфейла. Прикачих и екранните снимки, където можете ясно да видите, че това е същият адрес, както е посочено на страницата на казиното.
това е не само нелепо, но и най-лошата подкрепа в казиното, която някога съм имал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТим1993,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя BitWin Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПарите дойдоха в сметката ми в казиното днес. Все пак не намирам реакцията за особено приятна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Tim1993,
Радвам се да чуя, че средствата ви са кредитирани по сметката ви. От нашия опит първият депозит може да отнеме малко повече време, особено ако е необходима проверка. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
