Играчът от Британска Колумбия успешно депозира $50 и спечели $1000, но тегленето му беше отменено поради твърдения, че има множество акаунти. Той отбеляза, че вторият му акаунт никога не е бил активиран и поиска съдействие за разрешаване на този проблем с казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
BitStarz Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$1 000
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях направил депозит от $50 и в крайна сметка спечелих, като балансът ми достигна $1000, след което се опитах да изтегля сумата, но тя беше анулирана. Казиното заяви, че имам няколко акаунта. След по-задълбочен поглед видях, че съм се опитал да се регистрирам с втория си имейл адрес, но дори не получих имейла за потвърждение, за да го активирам. Акаунтът ми беше неактивен през цялото време, когато повдигнах този въпрос пред казиното, но те поддържат позицията си, че печалбите ми трябва да бъдат задържани поради наличието на множество акаунти. Това не е честно, тъй като акаунтът дори не е активен. Моля ви да разгледате това и да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми garywinters89,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BitStarz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че не е имало депозит, бонус или игрална активност в другия акаунт, който сте създали?
- Бихте ли могли да обясните кога точно създадохте и двата акаунта в казиното?
- Бихте ли споделили подкрепящи доказателства, като например комуникацията ви с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема garywinters89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
