Сметката на играча от Индия беше затворена от Bitstarz Casino, след като наскоро спечели малко пари. Играчът искаше да си върне печалбите. Първоначално играчът се сблъска с липса на комуникация и отказ от казиното относно тегленето на $12 000. След подаване на жалба проблемът беше решен и играчът успешно получи тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
BitStarz Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 996 000 INR
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвам казино Bitstarz и загубих много пари, те ми предложиха vip също наскоро спечелих малко пари, затвориха сметката ми и не дават печалбите ми, моля, проверете и дайте парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Сириша,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко беше салдото на вашите реални пари в сметката ви? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината да те блокират?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте господине
Използвам bitstarz от 5 месеца и актуализирах личните си данни и потвърдих имейла си
Не ми поискаха идентификационни номера за потвърждение
Играя с тях от 5 месеца
Депозиране и теглене на всички работещи добре Получих vip
Реалното салдо по сметката ми е 12 000 долара (996 000 в инра)
На 8 юни получих имейл, в който се казва, че акаунтът ви е окончателно затворен, тъй като по преценка на ръководството не можем да разкрием допълнителна информация по въпроса...
Така че отидох в чата и те потвърдиха същото и когато ги попитаха за средствата ми в сметката, те казаха, че не теглим
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво благодаря на Ник и казино гуру, че приехте оплакването ми
След това благодаря на bitstarz
Получих парите си, те ми дадоха теглене, можете да затворите тази жалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Сириша,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
