Играчът от Германия, който е бил дългогодишен потребител на казиното, съобщи, че обичайните му методи за депозит (Mastercard, MiFinity, Skrill) внезапно са станали недостъпни, оставяйки само опции за криптовалута. Той също така спомена получаването на общи отговори от поддръжката на клиенти без никакво обяснение. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме от играча повече подробности и удължихме времето за отговор на жалбата. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
BitStarz Casino - Редовните опции за депозит на играча са премахнати.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Имам регистрация в гореспоменатото казино от много години и винаги съм бил много доволен от предложенията и особено от услугата.
Досега използвах MASTERCARD, MiFinity или Skrill за плащане. Десетки безпроблемни депозити и тегления. Изведнъж, без никакво обяснение, всички мои опции за депозит бяха премахнати, оставяйки налични само биткойн, етерум и друга криптовалута. Когато попитах екипа за поддръжка, всичко, което получих, освен промоция за това колко фантастична е криптовалутата, бяха предварително написани отговори без никаква обосновка.
Познавате ли подобна процедура, можете ли да си представите някакви причини за това? Особено след като bitstarz винаги се смята за много надежден, което наистина ме обърква 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи stickphil,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
От колко време изпитвате затруднения с наличните методи на плащане?
Бихте ли изпратили тук екранна снимка на наличните методи за депозит/теглене?
Опитвали ли сте да съобщите проблема с екипа за поддръжка на клиенти чрез чат на живо, както и имейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
