Играчът от Охайо депозира $100 в биткойн в BitStarz и спечели $7400, но се сблъска с проблем с тегленето, когато казиното заяви, че не може да изтегли тази сума поради условията за бонус залог, губейки печалбите си. След като се опита да се свърже с казиното за разяснения, акаунтът му беше деактивиран, оставяйки го с по-малко пари, отколкото беше депозирал първоначално. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
BitStarz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 400 $
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКато начало проучих реномирани сайтове за крипто хазарт и попаднах на BitStarz. Четох публикации във форума, в които се твърдеше, че са извършили тегления бързо и безопасно.
Депозирах $100 в биткойн и получих бонус за депозит. Бързо изгорих бонуса. В крайна сметка извадих късмет и уцелих, когато стигнах най-ниския си долар. Късметът продължи да идва и аз спечелих до $7400. Подадох молба за оттегляне.
BitStarz обработи тегленето ми и след „обработката" ми изпрати имейл от рода на „не можете да изтеглите толкова много с печалби от бонус залози и не забравяйте да прочетете дребния шрифт" – след това те заявиха, че ще загубят цялата ми печалба и ме оставиха с по-малко пари от първоначално депозираните. Опитах се да се свържа с казиното чрез имейл и чрез техния месинджър - няма отговор. В замяна те деактивираха акаунта ми, за щастие имам екранни снимки на заявката за теглене.
BitStarz твърди, че е лицензиран и е собственост на Dama NV. Те са измамници, които няма да ни изплатят печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Рбек,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitStarz.
Позволете ми да се позова на правилата и условията на казиното: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
3.10 Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималният допустим залог с активен бонус е 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 50 NOK, 500 JPY, 300 RUB, 0.01 BCH, 0.05 LTC, 0.0015 ETH, 15 DOGE или 0.00006 BTC.
Това ограничение важи и за удвояване на залози след завършване на рунд на игра (напр. залагане на печалби от рунд на игра на червено/черно) и бонус функции в играта, които могат да бъдат закупени като „бонус покупки".
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта, заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected]
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за имейла и търпението.
Това, което сте описали в имейла си, е стандартно в много онлайн казина, с изключение на максималния бонус принос.
Тъй като сте депозирали 100$, според описаните от вас правила изискването за залагане е 4000$.
Бихте ли потвърдили, че сте заложили депозита и не сте надхвърлили максималния залог, докато сте залагали бонуса?
- Моля, поискайте историята на играта си от казиното във формат, който може лесно да се прегледа, като например .csv файл , докато бонусът е бил в игра, и ми го изпратете за преглед.
- Можете също да изпратите преписа на чата, към който се отнасяте.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
