BitStarz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Депозирах, мисля, 20 или $25 в тяхната сметка и накрая спечелих 716. Когато отидох да изтегля, те казаха, че са конфискувани моите печалби и парите, които съм вложил, защото имах няколко акаунта, са дублиращи се акаунти. Обясних им, че съм загубил, не съм изгубил телефона си, но телефонът ми се е счупил и не помнех нищо от нещата си в Google и така не играх около 8 месеца с тях и след това разбрах, продължих и започнах да играя с тях отново и дори не се замислих за това и отворих друга сметка. И се опитах да им обясня, казах, че можете да видите, ако можете да видите, че имам акаунт, можете също да видите, че не съм играл в този акаунт от около 8 месеца, а за последно играх в този нов акаунт 2 месеца, това е всичко, така че не се опитвах да изневерявам или да се опитвам да получа многократно нещо. Играя отново само от месец и половина два месеца, другият акаунт е използван поне 8 месеца, вярвам, че това е просто начинът им да мамят хората за парите им. Попитах ли го, казах добре, ако пазите тези пари, какво ще кажете за парите, които сложих в играта, къде са те, но те вече няма да ми отговорят и няма да говорят повече с мен.

Уважаеми Jcmoney72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitStarz Casino.

Моля, разберете, че повечето онлайн казина обмислят създаването на няколко акаунта против техните правила. Онлайн казината обикновено ще конфискуват печалбите, когато разберат.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Преминахте ли проверка на някой от акаунтите?
• Възползвали ли сте се от бонуси в казиното, като бонуси за добре дошли, в която и да е сметка?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Дублиращият се акаунт, за който говорят, не съм го използвал от 8 месеца до година. Ами загубих телефона си, не можех да си спомня нищо от моя акаунт в Google или нещо друго, така че загубих цялата си информация, така че не залагах или нещо друго там толкова дълго. Тогава решавам да играя отново и просто отварям сметка, без да мисля за това. Но като рационален човек бихте си помислили, че ако могат да видят, че имам дублиран акаунт, те трябва да могат да видят, че също така не е бил използван от 8 месеца до една година. Никога не съм опитвал да остарявам безплатна игра или нещо друго в тази сметка. Акаунтът, който току-що отворих, е отворен само от месец и половина 2 месеца. Играех със собствените си пари, не използвах тяхната безплатна игра или нещо подобно. Разбирам, че има такива правила, но също така те трябва да имат малко здрав разум за тях, за да видят, че не се опитвам да измъкна нещо безплатно от тях или да използвам безплатната им игра, защото не го направих. Използвах собствените си пари в тази игра и както казах, не съм използвал тази друга сметка в Amos от една година, вече бях забравил, че дори я имам, това беше просто честна грешка и вярвам, че те знаят, че това е просто начин за тях да вземат пари от хората и аз вярвам, че е грешно.

Изпращам отговори, но не знам дали го правя както трябва, защото часовникът все още върви срещу мен

Благодаря ви много, Jcmoney72, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, благодаря ви много и очаквам с нетърпение да говоря с г-н Павел.

Благодаря ти за всичко, което се опитваш да направиш за мен. Не мисля, че го казах по-рано, но те също задържаха парите, които депозирах, не само парите, които спечелих, но и парите, които депозирах.

Здравей, Jcmoney72! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви

Здравей Павел,

Изпрати малко информация от наша страна 🙂

Има ли нещо, което трябва да правя в момента?

Наистина не разбирам как да използвам този уебсайт. Не мога да намеря къде беше последното нещо, което изпратихте и на което трябваше да отговоря.

Здравей, Jcmoney72,

Получихме доказателства от казиното, че сте имали не два, а три акаунта там, всеки с различен имейл. Освен това сте взели различни бонуси за всеки един от тях. Имайки предвид тези факти, съм склонен да не вярвам на историята за изгубен телефон. Дори ако ситуацията беше такава, каквато я разказвате, трябваше да се свържете с поддръжката и да опитате да отворите отново стария си акаунт. Създаването на множество акаунти е сериозно нарушение, което считаме за нечестно, но понякога могат да се направят някои изключения, когато не е имало лошо намерение. Тук обаче не съм толкова сигурен, затова трябва да отхвърля жалбата ви.