Играчът от Вашингтон твърди, че е спечелил томбола на Tesla, но казиното отрече да отговаря на условията, заявявайки, че в сметката му няма депозити или спечелени билети за томбола. Той твърди, че има 170 билета за томбола от предишни игри и депозити, въпреки твърденията на казиното. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които показват, че играчът е променил името си малко след обявяването на победителя, и изясни, че печалбата се основава на номера на билети, а не на потребителски имена. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
BitStarz Casino - Печалбите на играча от томбола се отказват.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 50 000 $
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, stars имаше раздаване на томбола на Tesla и победителят може да се включи, за да получи превозното средство или 50 000 $ в брой по сметката си, моето име в акаунта ми е just**** и там в раздаването се казва, че just**** е победителят в раздаването на томбола на Tesla, така че се опитах да отида да взема печалбите си и да се включа, за да получа парите вместо превозното средство, но първо ми казаха, че в сметката ми няма депозит и че не съм го имал спечелих някакви билети за томбола в акаунта си, което не е вярно. Имах 170 билета за томбола в тази теглене, които спечелих, като играх и правех депозити. Похарчих добра сума от добрите си твърди пари в това казино и дори пише, че just**** е късметлия победител в томболата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей nocitaj2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Можете ли да препратите историята на депозитите си от казиното на [email protected] ?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПод потвърдено, ако имате предвид изпратих ли копие от моята шофьорска книжка или лична карта, тогава не вярвам, така че не защо и ви препратих информацията за моята депозитна транзакция на посочения от вас имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей nocitaj2,
Можете ли да посъветвате какъв имейл адрес? Все още не съм посочил имейл адрес в жалбата.
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nocitaj2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви nocitaj2 за цялата информация, предоставена досега. За по-нататъшно изясняване на ситуацията с казиното, сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви nocitaj2, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BitStarz Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Разбира се, ще предам цялата информация, доказваща, че играчът не е спечелил Tesla.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на казино BitStarz .
nocitaj2 , представителят на казиното ми предостави доказателство, че сте променили името си 2 дни след обявяването на резултатите на името на победителя, но не сте взели предвид, че звездите показват маскирани букви, за да защитят поверителността на играча, а не истинското име на потребителя. Освен това печалбата се основава на номера на билета, а не на потребителското име на играча, така че имайки предвид това, ще отхвърлим жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
