BitStarz Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Тези глупаци не могат да намерят тегленето? Очевидно беше платено на моя бюст на Visa карта, не съм виждал глупости .... изтегляне на заявка От 10 декември 2020 г. !!!!! Те продължават да се позовават на техния екип за плащания с отворен времеви период сериозно каква измама

Уважаеми Шърми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че тегленето ви вече не е означено като чакащо във вашия акаунт, а е обработено и изпратено до вас? Получихте ли казино разписка за плащане или референтен номер за транзакцията от казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не съм получил нищо от тях

Благодаря ви много, Shurmey, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Шърми!

Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на BitStarz Casino да се присъединят към този разговор, за да разрешат този проблем.

Моля, обърнете внимание, че поради коледните празници отговорът от казиното може да отнеме известно време.

Здрасти,

И така, споменахме на играча многократно, че изплащането е обработено в нашия край. Това беше направено по-малко от час, след като играчът го беше поискал. За съжаление играчът пребивава в държава, поради която е трудно да се стигне до средствата своевременно и ние проследихме 100-те долара, които играчът е изтеглил и разследването продължава.

Обяснявахме това на играча няколко пъти, но за съжаление получаваме ежедневни чатове със забележки като:

"Глупав ли си, защо да изпращам това днес тази сутрин"

"The ** ** е моите 100 долара"

"Побързайте е ** ъ"

"Минаха три едни дни"

"Какво по дяволите жалко казино"

"какво е действителното F ** k"

Сега мога да съчувствам на вашата ситуация, но е важно да се отбележи, че когато става въпрос за банки и платежни процесори, нещата не винаги вървят толкова бързо, колкото бихме искали. Парите не са загубени, не сме взели никакви пари и трябва любезно да Ви помоля да се въздържате от заплахи и псувни на нашия персонал по няколко пъти на ден.

Оле

Здравейте Olle & BitStarz Casino,

Благодарим ви за бързия отговор. Тъй като има текущо разследване на плащането на играча, бих искал да ви помоля да ни държите в течение, когато получите какъвто и да е резултат от процеса.

Здрасти,

Със сигурност, искам да кажа, обяснявали сме това многократно на играча, че имаме висящ билет с текущо разследване. Така че нито сме запазили средствата (и да мислим, че по някаква причина ще откраднем изтеглянето на 100 долара е толкова смешно, колкото звучи), нито сме игнорирали искането за решение.

Както споменахме много пъти, ние разследваме и веднага щом разберем повече, играчът ще бъде първият, който ще разбере. Но както съм сигурен, че разбирате, не можем да знаем повече от това, което знаем.

Оле

И както споменахме много пъти, те дори не могат да предоставят точна времева рамка, когато тя ще бъде разрешена

Здрасти,

Да, това за съжаление е така. Иска ми се да го направихме, но когато става въпрос за почти всички технически неща, е трудно да се прецени кога точно ще бъде решено нещо или кога точно ще бъдат получени парите ви, следователно използваме интервал, който е цитиран и за вас. Което според мен беше максимум 10 банкови дни.

Оле

Не сте цитирали нищо, затова продължавах да следвам тези глупости, спрете да лъжете вече

И също така вашите максимум 10 дни бяха вчера от искането за теглене до сега ... какво сега

Бих искал да попитам Olle от BitStarz Casino дали има актуализация с проследяването на плащането?

няма актуализация от тях .... Не мога да повярвам на това

няма актуализация от тях .... Не мога да повярвам на това

Здрасти,

аз съм извън офиса за празниците.

Надявам се и предполагам, че сте говорили с нашата подкрепа?

Предполагам, че не сте проследили това ..... трябва ли да обяснявам това отново

Има ли актуализация от 10-11 декември до сега е неприемливо и само за толкова малка сума

Има ли актуализация от 10-11 декември до сега е неприемливо и само за толкова малка сума

Има ли актуализация от 10-11 декември до сега е неприемливо и само за толкова малка сума

не знам да не проверявам дали това е първият път, преди да ме попитате, тъй като работите там ... Имах още една транзакция, преминала добре, но беше тази транзакция. Това не стана. Наистина ли мислите, че бих преживял всички тези проблеми за ПЛАЩАНЕ 100 долара, ... да кажа, че това не е ....

Здрасти,

Както споменах, бях на почивка (до днес), вие вече контактувахте с поддръжка с билет за поддръжка.

Ако искате актуализация, лесно бихте могли да се свържете с тях и да ги помолите да ви актуализират 🙂

Наистина ги помолих за актуализация, не сте ли прочели темата ??? Това просто доказва моята гледна точка относно обслужването на клиентите. Трябва да бъде проактивно с нова информация и проследяване на съществуващата информация ..... не питайте клиента дали са направили това и това ... разбира се, че вече съм поискал множество актуализации защо мислите, че сме тук в този момент. Така че сега са дошли и са изминали 10 работни дни И някой говори за почивка, от която са се завърнали, но все още няма намерени пари 😓

Здрасти,

Тъй като бях на почивка, най-добрият начин да го направя е да се свържа с екипа за поддръжка на нашия сайт. Това не е поддръжка на клиенти, това е раздел за жалби в CasinoGuru.

Виждам, че не сте правили опит да се свържете с нас в чата на живо?

О, добре, ще проверя.

Не се опитвайте да се свържете с вас сериозно ли ...

Бях в контакт толкова много пъти, че току-що го потвърдих с вашето казино ... че бях в контакт „няколко пъти", защо да лъжа за

Здравейте всички!

Бих искал да помоля представителите на BitStarz Casino да ни предоставят всякаква актуализация на ситуацията от техния край.

Здравей Мартин,

Все още няма отговор от нашата PSP, преследвах това вчера, но няма нова информация.

Оле

Благодаря ви казино гуру, че ми помогнахте.

Здравей Шърми!

Според цялата събрана информация изглежда очевидно, че не може да се направи нищо, освен да се изчака, докато плащането бъде успешно проследено и върнато обратно по пътя към вас.

Позволете ми да Ви помоля да останете търпеливи, тъй като такива проблеми обикновено могат да отнемат по-дълги периоди от време. Както можете да видите, BitStarz Casino прави всичко възможно, за да проследи плащането, така че се надявам този проблем да бъде решен в близко бъдеще.

Бих искал да помоля BitStarz Casino да ни държи в течение, когато открият нова информация за плащането.

Благодаря Мартин,

Веднага след като получим повече информация, играчът ще е първият, който ще разбере, което е обещание

направихме от самото начало.

добре, така че те споменаха резултата от 10 работни дни, който вече сме минали и вече не мисля, че е неразумно да се иска времева рамка

Здрасти,

Току-що разбрахме, че парите са върнати в сметката на играча, тъй като тегленето е неуспешно. Парите бяха

кредитирани обратно в акаунта на играча вчера.

Оле

Информация за това също ви беше изпратена в имейл вчера, 16:40 CET.

Здравейте всички!

Благодарим на представителите на BitStarz Casino за информацията.

Бих искал да помоля Шурми да потвърди гореспоменатото, за да можем да приключим тази жалба като „разрешена".

Здравей Шърми!

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Мога да изпратя доказателство и на теб, Мартин. Ако това помага да се разреши това по-бързо.

Здравейте представители на BitStarz Casino!

Благодарим Ви за предложението, информацията, която споменахте, би била много добре дошла.

Разделителната способност приключи

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.