Играчът от Съединените щати имаше проблеми с депозирането на средства през мрежата Ethereum в онлайн казино. Въпреки че хешът на транзакцията предполагаше, че преводът е успешен, казиното отрече да е получило средствата, което накара играча да подозира неправомерно поведение в счетоводния отдел на казиното и да поиска връщане на депозита си. По наш съвет играчът се е свързал с доставчика си на плащания за разследване. Впоследствие проблемът беше решен. Играчът беше изразил благодарност за нашето участие и жалбата беше маркирана като „разрешена“.
BitStarz Casino - Играчът обвинява казиното в кражба на депозирани средства.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 190 USDC
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрехвърлих usdc през мрежата Etherum...те казват, че не са го получили. Хешът на транзакцията казва, че са го направили. Първо ми казаха, че съм го изпратил на грешен адрес, но не успяха да разберат, че имат предвид собствения си адрес, и го изпратиха на адрес на трета страна. Изпратих същите тези пари от coinbase в портфейла си чрез мрежата therul, така че знам, че е възможно. Не съм нов в тяхното казино, отварял съм и затварял сметки по различни причини. Знам как да депозирам с крипто. Знам, че си мислят, че тъй като съм от САЩ и използвам VPN, което те позволяват, няма да кажа нищо. Но кражбата си е кражба. Някой, който е технически разбиран в техния счетоводен отдел, открадна парите ми. Те могат да закрият сметката ми, ако решат, но първо да ми върнат депозита. Имам всички екранни снимки и имейли, за да докажа тезата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи jayzfriendred11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграчът ни изпрати следния имейл:
Относно: Жалбата е разрешена
Още веднъж вашето участие се оказа много ценно. Вечно съм благодарен.
Скъпи jayzfriendred11,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
