Играчът от Австрия депозира 5000 евро в сметката си в BitStarz на 21 януари, но след седем дни плащането остана необработено и той получи стандартни отговори, в които се посочваше, че случаят „се разследва“. Той ескалира проблема до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао, но смяташе, че нищо не се прави по отношение на средствата му. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, като отбелязахме, че процесът може да отнеме около месец и че ръцете на казиното обикновено са вързани в такива случаи. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващите ни съобщения, жалбата беше затворена за момента. Играчът все още можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
BitStarz Casino - Играчът е изправен пред проблем със забавен депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 €
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Депозирах 5000 евро в сметката си в BitStarz на 21 януари. Банката ми напълно потвърждава плащането и разполагам с цялата документация в писмен вид.
През последните седем дни получавам почти един и същ стандартен отговор всеки ден: че случаят „се разследва". Нищо не се прави, няма срок, няма конкретно решение – никой не работи с парите ми. 5000 евро не са ми дребни пари и е напълно неприемливо лицензирано казино да борави с клиентски средства по този начин.
Вече официално отнесох въпроса до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао и представих всички доказателства. Публикувам това, за да предупредя други играчи и да документирам публично случая.
Ако някой има съвети как да се увеличи натиска върху BitStarz или е имал подобен опит, моля, свържете се с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Готи,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Goty,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
