Играчът от Полша се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 81 000 долара от казиното след две години активна игра. Казиното затвори акаунта му без обяснение и прекрати комуникацията, което накара играча да повярва, че е третиран несправедливо. Поискахме подробности за играните игри и обяснение от страна на казиното, но след като играчът отговори, не успяхме да разследваме ефективно, тъй като инцидентът беше докладван повече от шест месеца след като се е случил. Поради това жалбата беше отхвърлена като „студен случай“, тъй като изминалото време ни попречи да възстановим хронологията и да съберем достатъчно доказателства.
BitStarz Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 81 000 Ð
BitStarz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИграх почти 2 години в това казино, направих много депозити и тегления и след това спечелих наистина голяма сума! $81 000! После изведнъж решиха, че не искат да ми плащат и ме затвориха. Затвориха акаунта ми, казаха ми, че не мога да вляза и спряха комуникацията с мен. Казаха, че ще оставят дизайнерите на играта да решат, но имам чувството, че са взели парите или определено не са честни. Акаунтът ми там беше на имейл адреса [имейл адрес скрит от Casino Guru]. Попитах на няколко места за помощ с това, но просто не мога да намеря досега.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре Вашата ситуация.
Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбата си от $81 000?
Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Каква причина е посочило казиното за конфискацията на печалбите ви? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, в който се обяснява защо печалбите ви са анулирани и акаунтът ви е затворен на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Langlee,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте! Играх няколко игри, но първата, на която спечелих, беше оригиналната им игра „слот машина", спечелих също на „pho sho" и „sakura winds"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за отговора и за имейлите.
Съжаляваме, но не можем да Ви помогнем с Вашето искане. Поради времето, изминало от инцидента, който описахте – преди повече от шест месеца – вече не сме в състояние да разследваме случая ефективно. Нашата политика не ни позволява да разглеждаме случаи, които се считат за „студени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на точна хронология става твърде трудно след такъв период.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
