Играчът от Германия е поискал крипто теглене на 1003 USDT на 13 февруари 2025 г. и въпреки че е маркирано като „Одобрено“ на следващия ден, той не е получил средствата. Казиното отдаде забавянето на техническа грешка, но след 5 дни все още нямаше яснота по въпроса. Въпросът беше разрешен, когато той потвърди, че е получил парите. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му.
BitStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради техническа грешка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 003 USD₮
BitStake Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках крипто теглене на 1003 USDT от казиното на 13 февруари 2025 г.
Сутринта на 14 февруари състоянието на тегленето ми беше „Одобрено", но не получих парите.
Изявлението на казиното беше, че това е техническа грешка, но скоро ще бъде отстранена.
Никой не можа да ми каже точно какъв е проблемът. Последните 5 дни получавам отговор, че е технически проблем, който трябва да се реши.
Можете ли да ми помогнете да си взема парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xSerious169,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не е необходим KYC.
И аз обикновено чакам търпеливо. Но тегленето ми беше одобрено от казиното. Просто съм малко притеснен за "техническата грешка".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xSerious169,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
