Играчът от Индия се сблъска с проблеми със своята заложена сметка, която беше настроена на режим на теглене, което му пречеше да прави депозити или да играе. Освен това той не успя да получи достъп до функцията за поддръжка на живо. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, но не успя да продължи поради липса на отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да комуникира отново.
BitStake Casino - Акаунтът на играча е ограничен до тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 35 679 INR
BitStake Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмоята заложена сметка е в режим само за теглене и не мога да депозирам никакви пари, нито мога да играя, нито функцията за поддръжка на живо работи за мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Rocketgroot22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с казиното.
За да ви помогнем по-добре, моля, отговорете на следните въпроси:
- Кога за първи път забелязахте, че акаунтът ви е настроен само на режим на теглене?
- Получавали ли сте известия или съобщения от казиното относно състоянието на вашата сметка?
- Какви стъпки сте предприели досега, за да разрешите този проблем?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rocketgroot22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
