Играчът от Япония поиска теглене преди две седмици, след като увеличи баланса си, но се сблъска със забавено теглене. Той съобщи, че екипът за поддръжка игнорира запитванията му относно този проблем. Проблемът беше решен, тъй като парите бяха изтеглени успешно. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ в системата си, след като играчът потвърди тегленето.
Bitsler Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 897 USD₮
Bitsler Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като направих втория си депозит от регистрацията и увеличих сумата от $700 до $1897, играейки само на fantan на evolution, тегленето ми се забави с две седмици.
Не съм играл нищо незаконно. Това е несправедлив отказ за теглене. Поддръжката също игнорира запитванията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно забавянето и поискахте ли обяснение? Какъв отговор получихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора
Съжалявам, но не разбирам коментара ти.
- Можем ли да считаме проблема за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bushi620,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
