Играчът от Канада имаше задържани средства за повече от два дни, въпреки че сметката му беше наскоро потвърдена. Той изрази разочарование от липсата на помощ за освобождаването на парите му. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.
Bitsler Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$3 300
Bitsler Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип,
изминаха повече от 2 дни парите ми са задържани.
никой не ми помага.
акаунтът ми е потвърден преди 2 дни.
все още това казино не пуска парите ми.
моля, оплакнете се и ми помогнете.
моля, ускорете този проблем и го разрешите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sapneeldesai92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка, разследване на вашия геймплей или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 14 дни, откакто парите ми са задържани. Въпреки това парите ми все още не са пуснати. Такъв измамнически сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е напълно потвърден и че всичките ви документи за самоличност са проверени и одобрени от съответния отдел на казиното?
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх само спортни залагания.
Моят акаунт е напълно проверен, тъй като те отнеха 3 дни за проверка и поискаха много документи.
Не съм правил теглене преди от този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да попитате за причината за забавянето на обработката на вашата заявка за теглене?
Ако имате подходяща комуникация, моля, препратете ми я на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
