Bitsler Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Сър, моето потребителско име е mamta7244 и имам повече от 3400000000 shiba coin в моя акаунт и bitsler casino

Закрих акаунта си за постоянно

И не могат да поискат от мен да затворя акаунта си

И сега поддръжката му не може да ми отговори

Измамиха ме с повече от 5000$

Господине, моля, помогнете ми и възстановете парите ми и възстановете парите ми и затворих това казино bitsler, в противен случай те мамят други играчи

Моля, поискайте възстановяване на парите ми

Уважаеми mamtachoudhary7244,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Получавали ли сте имейли от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран?

Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или споделящ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема mamtachoudhary7244,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Сър, ще депозирам повече време и ще тегля повече време, но когато депозирах последния път 288447927 shiba и 1752736 shiba coin, тогава те затвориха моя акаунт и моя blance също в моя акаунт в bitsler, те не могат да възстановят моя blance и затвориха акаунта ми след това ще контакт повече време. Чрез имейл, тогава те не могат да отговорят и не могат да възстановят моята монета, така че, моля, поискайте да възстановите цялата ми монета

Можете да проверите моя депозит

(288447927 монета шиба)

0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886

(1752736 монета шиба)

0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc

Това е последният ми 2 депозит

След депозит не мога да изтегля никаква сума

И ми закриха акаунта

Битслер прави глупак

И прави голяма измама

Така че, моля, казино гуру, моля те, моля, възстанови ми парите, които депозирам последните 2 пъти, моля

Можете да проверите моите и да поддържате SMS, но те не могат да ми отговорят

Защото те мамят с мен, така че не могат да ми отговорят и не могат да ми върнат парите

Уважаеми представител на казино Bitsler,

Благодаря ви много, че се присъединихте към тази тема за оплакване и обяснихте ситуацията на играча по-подробно. Ние наистина оценяваме вашия ангажимент към отговорното залагане и вашата подкрепа в подпомагането на уязвими клиенти, които се борят с проблеми с хазарта.

Бихте ли уточнили какво е било салдото в сметката на играча към момента на затваряне на сметката му? Също така, правилно ли разбирам, че самоизключването е постоянно за този играч?

Уважаеми mamtachoudhary7244,

Разбирам, че сте разстроен и разочарован от ситуацията. За да ви помогнем по-добре, бихте ли могли да посочите дали сте имали реални пари в сметката си, когато е възникнал проблемът? Освен това, можете ли любезно да изясните дали двата депозита, които споменахте, са направени преди или след закриването на акаунта ви?

Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Ще изпратя всички подробности последните 2 депозита с транс. Моля, проверете ID над sms

Когато депозирам последните 2 депозита след това отворя акаунта си, тогава показвам, че акаунтът ми е затворен за постоянно и нямам достъп до акаунта си

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей вероника, сега виждаш, че bitsler casino е много голяма измамна платформи, така че не може да отговори там и те не могат да ми върнат парите

Моля, помогнете ми за възстановяване на парите ми

Свързахме се с представителите на казиното извън тази тема, за да получим повече информация за вашия случай. Затова удължавам таймера с още 7 дни. Благодаря ви за търпението.

добре

Уважаеми mamtachoudhary7244,

Както можете да видите, казиното спря да отговаря на нашите съобщения. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от негова страна, затова ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите на Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). За съжаление, регулаторът официално заявява, че няма да посредничи при спорове между играчи и оператори, но все пак си струва да им изпратите съобщение.

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Вероника

Отново отворихме тази жалба по искане на Bitsler Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Уважаеми представител на казино Bitsler,

Разбирам, че акаунтът на играча е закрит в съответствие с политиката на вашата компания за отговорна игра. Играчът обаче изрази загриженост относно два депозита, направени малко преди закриването на сметката, заявявайки, че не е получил възстановяване на тази сума.

Бихте ли предоставили по-подробна информация за този проблем? По-конкретно бихме искали да знаем:

• Състоянието на депозитите на играча.
• Дали е инициирано възстановяване на средства или има причини, поради които то не може да бъде обработено.

Моят имейл адрес е [email protected] .

Благодаря ви за съдействието.

Изпратихме всички съответни документи, свързани с това невярно и изнудващо твърдение, направено от играча, който е показал сериозни проблеми с хазарта. Ние уважително молим този случай да бъде разгледан задълбочено и решен незабавно.

С уважение,

Франк

Мениджър за съответствие и измами

Bitsler.com

Здравейте г-н Франк. Казвам ви, че възстановявате моята монета, която депозирам в bitsler

След това можете да затворите моя акаунт за постоянно

Не мога да ви кажа, че отворете отново моя акаунт

Само аз го казвам

Кой монета депозирам последните 2 депозита, които ми възстановяват монетата

1......288447927шиба

и

2......1752736 монета шиба)

И двете суми шиба депозирах там

Така че казвам за възстановяване на двата ми депозита

Препратихме всички доказателства и регистрационни файлове на Casinoguru. За съжаление не можем да възстановим загубите, понесени от играча. Вашите загуби са изпратени на Casinoguru за поверителност и сигурност. Искрено се надяваме, че ще получите подкрепата, от която се нуждаете, за вашите проблеми с хазарта.

Франк

Мениджър за съответствие и измами

Скъпи Франк,

Изпратих ви последващ имейл. Моля, проверете го и отговорете. Благодаря ви за съдействието.

Отговори благодаря, Вероника

Скъпи Франк,

Благодаря ви за имейла.

Уважаеми mamtachoudhary7244,

Получихме доказателство от казиното, че и двата депозита, които споменахте, са били кредитирани във вашата сметка на 7 ноември и сте загубили тези депозити, като сте играли на зарове. Салдото по сметката ви към момента на закриването на сметката е нула. Поради тези причини жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можем да ви бъдем повече полезни.

Най-добри пожелания

Вероника

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.