Играчът от Германия се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от Bitkingz Casino, след като използва 200% незалепващ бонус. Въпреки че спечели над €400 и анулира бонуса, неговият баланс отразява само първоначалния депозит от €40. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но стигна до заключението, че условията на казиното относно незалепващите бонуси показват, че печалбите могат да бъдат намалени при анулиране, ако залагането е започнало. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства в подкрепа на твърдението на играча за пълни печалби.
BitKingz Casino - Печалбите на играча се конфискуват след анулиране на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 453 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвах 200% бонус в Bitkingz Casino и според техните условия и бонус офертата на сайт на Youtuber, всички бонуси в казиното са „Незалепващи".
"- Всички бонуси не са залепващи. Това означава, че не можете да поискате тегленето си, докато изискванията за залагане не бъдат изпълнени напълно. Освен това първо започвате да играете за истински пари, след това за бонус пари и веднага щом бонус парите бъдат загубени, бонусът също се губи."
Депозирах €40 и получих €80 бонус пари. Така че играх с €120. Спечелих над €400 в рамките на първите €40 (което обикновено са истински пари).
Незалепващ обикновено означава, че даден бонус може да бъде анулиран, без печалбите да бъдат приспаднати, стига никога да не сте попадали в бонус парите. Тъй като никога не съм бил под €80 и печалбите идват в рамките на първите €40, никога не съм бил в бонус парите.
След това анулирах бонуса и изведнъж имах само моите 40 € депозит в баланса ми, а не 453 €, които очаквах.
Или това казино не знае какво означава „Non Sticky", или съм измамен.
Молба за помощ
Прилагам екранни снимки към тази жалба на моя депозит, бонус офертата и целия процес на игра от първото завъртане до печалбата от над €400.
Ако започнете от €120 и вземете предвид историята на играта (залог и печалби от всяко завъртане), можете да видите, че никога не съм бил в бонус парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи knuckle17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitKingz Casino.
Моля, внимавайте, че терминът „лепкав" не е фиксиран. В casino.guru използваме терминологията, различна от контекста на вашата жалба.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият реален и бонус баланс показваха ли се отделно в акаунта на вашия играч?
- Напреднахте ли с бонус залаганията, докато играехте според вашите знания?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли помощ? Какъв отговор получихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Не проверих дали истинските пари и бонус парите се показват отделно. Досега незалепващите бонуси винаги са били отделни един от друг. Ето защо те се наричат "нелепливи", тъй като тези два фонда не се "залепват" един за друг.
- Също така не обърнах внимание или проверих дали съм постигнал някакъв напредък в оборота на бонуса, защото никога не съм бил в бонус парите, но печалбите идват в рамките на първите 40 € (така че в реални пари).
- Писах на чата на живо, но единственият отговор, който получих, беше, че могат да видят, че печалбите идват от бонус пари. Но това не може да е вярно, ако е незалепващ бонус, защото никога не съм слизал под €80 от €120. Имаше и странното твърдение, че първо ще играете с бонус парите, а след това с истинските пари, което е пълна глупост.
Сега съм играл в безброй онлайн казина и с незалепващ бонус, истинските пари и бонус парите ВИНАГИ бяха отделни и ВИНАГИ играехте с истинските пари първи. Всичко друго не би имало смисъл.
И точно това означава незалепващ бонус. Че е отделен и можете да отмените бонуса по всяко време, ако никога не получите парите от бонуса и без никакви печалби да бъдат приспаднати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОсвен това в условията им дори е посочено
„И така, първо започвате да играете за истински пари, след това за бонус пари и веднага щом бонус парите бъдат загубени, бонусът също се губи."
Твърдението от чата на живо, че ще играете само с бонус парите, означава ли глупост?
За да подчертая това отново: Незалепващият бонус винаги означава, че реалните пари и бонус парите не се „залепват" и тъй като никога не съм бил в бонус пари, би трябвало да мога да отменя бонуса, без да загубя печалбите си.
Така че казиното или ме мами, или Bitkingz няма абсолютно никаква представа какво е незалепващ бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
От опит това може или не може да се отнася за вашата ситуация. Бонусите, за които споменавате, могат също да се наричат парашутни бонуси. Въпреки това правилата, които цитирате, не водят до намека, че печалбите се запазват, ако анулирате бонуса.
Може да се отнася до ситуацията, в която можете да задържите депозита с реални пари, ако решите да анулирате бонуса, което е ситуацията, в която сте попаднали.
За съжаление няма достатъчно доказателства, за да продължим случая, нито да изискаме казиното да върне печалбите ви. Приемаме ситуацията, при която ако анулирате бонус, печалбата се намалява.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която съм пропуснал, или доказателства, които сте събрали след последния си отговор, в противен случай няма да можем да продължим с жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че правилно ли разбирам това... въпреки че условията казват, че те са „незалепващи" бонуси и незалепващи означава, че реалните пари и бонус парите не са залепени заедно и следователно можете да отмените реални пари по всяко време, без да губите печалби, сега ли ми казвате, че няма достатъчно доказателства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ето моето съобщение до казиното и техния отговор. И ако получа отговора
Ако тълкувам правилно, те казват, че съм инициирал процеса на залагане на бонуса.
Въпреки това, тъй като никога не съм получавал бонус пари, а само играех с истински пари и след това спечелих, се чудя как трябваше да започна този процес на залагане на бонуси.
Просто мисля, че това казино рекламира незалепващи бонуси, които изобщо не са незалепващи бонуси, и изтръгва хората.
Така че или трябва да отидете в казиното сега и да им кажете, че това се е случило несправедливо и че аз заслужавам печалбите, или трябва да дадете на казиното много по-лош рейтинг.
Можете да екстраполирате от екранната снимка, която прикачих, за историята на играта и да видите, че никога не съм бил в бонус пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи knuckle17,
Съжалявам, но „незалепващ" може да означава, че бонусът може да бъде анулиран преди залагането на бонуса да приключи, като оставащите средства с реални пари могат да бъдат възстановени.
Моля, имайте предвид, че не всички бонуси могат да бъдат отменени, след като залагането започне. Тъй като истинските ви пари са ви върнати, след като бонусът е бил анулиран от вас след началото на залагането, ние ще считаме това за приемлив резултат.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Дори и да не можем да ви помогнем в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
