Играчът от Германия прие промоционална оферта в началото на годината и направи депозит, но не получи обещаните 24 безплатни завъртания въпреки многократните опити. Казиното твърди, че играчът трябва да е направил депозит през последните три месеца, което не е било споменато в първоначалната оферта. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, за да проучи проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
BitKingz Casino - На играча са отказани безплатни завъртания.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
В началото на годината приех офертата (вижте екранната снимка) и направих депозит за нея!
Сега, за четвърти път, не получих обещаните 24 безплатни завъртания.
Те твърдят, че трябва да сте направили депозит през последните 3 месеца.
Но в офертата нямаше нищо за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Taylor3733,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посочили бонусите?
Бихте ли споделили правилата и условията на бонусите?
Към вашия отговор няма прикачена екранна снимка.
Бихте ли споделили своята история на бонусите?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
