Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като те обработваха тегления само чрез банков превод и отказваха тегления от Litecoin, което беше проблематично, тъй като последният му депозит беше направен с Litecoin. Той беше проверен, но не пожела да използва банкови данни за тегления поради потенциални правни проблеми в Германия. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е маркирал жалбата като разрешена, след като получи разяснения относно алтернативни методи за теглене. Казиното призна ситуацията и предложи да съдейства с наличните опции.
BitKingz Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДобър ден,
Казиното отказва да приема тегления чрез Litecoin. Твърдят, че могат да обработват тегления само чрез банков превод. Тегленията, направени чрез Litecoin, се анулират. Последният ми депозит също беше направен чрез Litecoin. Не мога и не искам обаче да използвам банкови данни за тегления от казино, тъй като това може да доведе до правни проблеми в Германия. Също така съм верифициран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми denyo123,
Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitKingz Casino. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като например Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления; също така, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
- Има ли други методи на плащане, които бихте могли да използвате за теглене на печалбите си?
- Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
- Правили ли сте депозити чрез банков превод?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, благодаря за бързия отговор.
Изискват да тегля чрез банков превод. Предлагат се и други методи. Никога не съм правил плащане чрез банков превод, но съм правил с Litecoin. И да, вече съм верифициран и съм направил теглене.
направени.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Моля, обърнете внимание, че печалбите ви са генерирани от бонус без депозит и като такъв, тегленето трябва да бъде обработено чрез банков превод.
Според нашите данни обаче, вече сте извършили успешно теглене, използвайки Jeton.
Можете да заявите тегленето си по същия начин и ние ще се погрижим то да бъде прегледано своевременно.
Като алтернатива, можете да използвате друг проверен метод за плащане с FIAT, за да продължите с тегленето.
Оценяваме разбирането ви и ви желаем всичко най-добро!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНо тегленията чрез банков превод не са възможни в Германия, защото казиното няма лиценз от ЕС. А моят Jeton акаунт е затворен и за съжаление вече нямам достъп до него.
За съжаление, това оставя само Litecoin; няма други опции за германците, използващи фиатни валути в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми denyo123,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми denyo123,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
