Играчът от Квебек беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за процеса на теглене и да се увери, че всички стъпки за проверка на KYC са изпълнени. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
BitKingz Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$7 000
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от $30 чрез interac трансфер. Най-накрая спечелих $6700, когато изпратя документа за потвърждение на личната си карта, той анулира тегленето ми, защото им липсва моето доказателство за плащане. Изпращам всички възможни документи (потвърждение по имейл за моя превод interac Desjardins с референтния номер и датата, събота, 15 юни 2024 г. Изпращам извлечението от сметката си за месец май, за да им покажа информацията за сметката си (все още нямам извлечението за юни 2024 г., защото ще го имам едва в началото на юли). банка и ми казаха, че уикенда от четвъртък до неделя датите не са точни, така че изпращам доказателство, че датата на операциите не е точна). Успявам да намеря датите на операцията си, като споменах 15 юни 2024 г. Виждам трансфера на Interac от 30 $, но така или иначе е посочен като 14 май. Накратко, от банката ми казват, че с референтния номер могат да видят превода ми много ясно на дата и час. Събота, че моите тегления са анулирани и проверката се извършва веднъж на 24 часа, така че е много дълго и много разочароващо да знам, че с всички доказателства моята проверка трябва да бъде одобрена оттогава. надявайки се всичко да се получи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Catherinepie8,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводникога не играйте в казино Bitkingz. Не ми приемат документите, 10 пъти са ми отказвали документите, спечелих $7000. никога няма да платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Catherinepie8,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
