Играчът от Германия се опита да осребри бонус без успех. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
BitKingz Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 37,5 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСъпругата ми и аз сме регистрирани в казиното, жена ми направи първия си депозит и не получи бонус за добре дошли, тъй като този бонус се дава само веднъж на домакинство!
След като никога не съм правил депозит, защо жена ми не получава този бонус????
Много е странно как се третират клиентите, не мисля, че ще направим още един депозит!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми michaelpinkert1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционалната оферта не можеше да бъде приложена правилно към акаунта на съпругата ви? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното?
Междувременно, моля, имайте предвид, че ако два акаунта са регистрирани от един и същ IP адрес или едно и също домакинство, казиното има право да задържи всякакви промоционални оферти от двата акаунта.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте на всички, регистрирах се в това казино преди време, но все още не съм направил депозит!
Значи жена ми първа се възползва от бонуса, така че не разбира защо й отказаха бонуса!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбирам. Свързала ли се е жена ви с поддръжката на клиенти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбира се, че го направи, но й казаха, че този бонус се дава само веднъж на домакинство. Тъй като тя искаше първо да изиска бонуса, според мен той трябваше да бъде даден!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа и не. Както споменах по-рано, ако два акаунта са регистрирани от един и същ IP адрес или домакинство, казиното може да реши да не предоставя никакви бонуси на нито един от акаунтите.
Силно бих препоръчал да проверите в казиното дали те позволяват и на двамата да запазите сметките си. По-добре е да сте в безопасност, отколкото да съжалявате по-късно, когато поискате теглене.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПросто никога повече няма да направим депозит и това е всичко!
Толкова е просто 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти, michaelpinkert1, за твоя отговор. Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
