Играчът от Алберта е изправен пред проблеми с ограничението за залог от $20, наложено от казиното, докато залог от $10 остава нерегулиран.
BitKingz Casino - Играчът изпитва проблеми със забавена поддръжка и изплащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$3 000
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното беше поставило ограничение за залагане от $20, но не и за залагане от $10. Това е за бонуса, играта нямаше залог от 7,50 (очевидно максимално изискване) и те се позовават на политиката за бонусите. Но те противоречат на собствената си политика за бонуси, за да избегнат изплащане. Изискването за бонус гласи, освен ако не е посочено друго, че не поставянето на ограничение върху залога от $10 означава друго, защото залогът от $7,50 не е бил наличен.
Поддръжката на Bitkingz спря да отговаря, след като използвах тяхната политика срещу тях. Заявяването, че очевидно ограничението е в сила за бонуса само по себе си, и позволяването на залог от $10 да продължи, означава, че в противен случай този залог е ок.
изминаха близо 12 часа от отговор, използващ политиката за тях. Свързах се с поддръжката на живо и те се обърнаха към изпращане по имейл и чакане на отговор.
те няма да кажат с право, че целенасочено са направили това, за да избегнат потенциални изплащания. Така че друго обяснение би било, тъй като максималният залог от 7,50 не беше наличен, те позволиха да се случи залог от $10.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bavadluk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitKingz Casino. Позволете ми да се позова на правилото за максимален залог още веднъж тук:
„Максималният разрешен залог, докато играете с който и да е бонус, е: €/$5 (както е посочено в раздел 5.1 от Правилата и условията на бонуса), освен ако не е посочено друго. Максималният лимит на залога включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта, както и бонус рундовете (закупени в рамките на играта)."
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
„Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че едно казино има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време."
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте активирали и играли. Моят имейл адрес е [email protected]
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод„освен ако не е посочено друго" непоставянето на ограничение върху залог означава да се каже по друг начин, че залогът е добър.
Ако казиното е регулирало залозите, ако не поставите такъв на залог, който не е позволен, означава друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикъде в политиката не се посочва, че някои залози са регулирани и е по преценка на играчите и играенето на наличен залог не посочва друго.
Поисках от bitkingz да предостави доказателство в политиката от деня на използването на бонуса 27 септември 2024 г., че анулира потенциално изплащане, ако наличен залог се използва по преценка на играчите. Отново спряха да отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашата гледна точка.
Моля, разберете, че налагането на максимални залози не е универсално в онлайн казината. Изпробвайки залог над това, което е посочено в правилата и условията, вие се подлагате на риск да нарушите правилото за максимален залог. Не бих посъветвал подобна практика в бъдеще.
От наша гледна точка, ако максималният залог е посочен в общите правила и условия на бонуса и не е посочен в конкретни правила и условия, приложим е максималният залог в общите условия на бонуса.
Можем да оспорим вашия случай само ако нарушението на това правило по време на вашата игра не е било значително, в други случаи, за съжаление, не можем да оспорим нарушението на правилото за максимален залог.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bavadluk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗалаганията бяха само $10 и не бяха значително по-големи от максимума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли изяснили колко залога са били над максимално допустимия праг?
Ако имаше само няколко залога над него, може да поддържаме делото, при други обстоятелства няма да продължим.
Моля, поискайте записи на вашата история на игрите, докато бонусът е бил активен, от поддръжката на казиното и ни изпратете файла за преглед.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
