Играчът от Германия не успя да изтегли печалби от BitKingz поради проблеми с проверката на картата. Играчът е направил депозити чрез две кредитни карти, номерът на едната от които не е отпечатан поради правилата на банката, и казиното не желае да обработи изплащането без снимка на картата, показваща номера и името на картата . По-късно играчът съобщи, че картата е проверена, но казиното се позова на технически грешки, поради които не е обработено изплащането. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, играчът спря да отговаря, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.
BitKingz Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради проверка на картата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравил съм депозити в BitKingz чрез две различни кредитни карти. На единия беше отпечатан легитимният му номер и той беше проверен. Другата карта обаче нямаше отпечатан номер поради политиката на банката. Вместо това номерът е достъпен в приложението за банкиране. В приложението обаче номерът на картата не е свързан с името на титуляра на сметката, вижда се само номерът. Тъй като това е дебитна карта, банковото извлечение показва само номера на сметката и името на титуляра на сметката, но не и номера на картата. Това не е проектирано от банката да бъде видимо. Банката вече предостави извлечение, което показва депозита, както и моето име, адрес и номер на картата, включително датата на изтичане. Въпреки това, казиното все още се колебае и/или отказва да обработи изплащането.
Невъзможно е да изпратя исканата снимка на картата, показваща както номера на картата, така и името, тъй като картата не е отпечатана по този начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи megamezo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че 2 карти са свързани с 2 различни банкови сметки в 2 различни банки?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема megamezo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, картата вече е потвърдена. Казиното обаче постоянно не изплаща и ми връща парите обратно. Постоянно твърдят, че има техническа грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното предложило ли ви е някакви алтернативи за изплащане на печалбите ви или е предложило някаква времева рамка за разрешаване на техническата грешка?
Ще чакам новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЯвно е в процес на изплащане. Сега имаме алтернатива, но казиното ще трябва да кредитира сумата обратно в сметката. Това още не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи megamezo, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
