Играчът от Съединените щати се натъкна на проблем с казино относно депозит от 0,19 LTC, който беше под минималната необходима сума от 0,2 LTC. Казиното твърди, че не може да проследи транзакцията и че средствата са недостъпни, което накара играча да почувства, че казиното е взело парите им несправедливо. Екипът за жалби се опита да посредничи, като се свърза с казиното за изясняване на ситуацията, но казиното твърди, че средствата са загубени поради това, че депозитът е под минималния лимит, и затвори акаунта на играча за използване на неправилна лична информация. В крайна сметка жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на отговор от страна на казиното.
BitKingz Casino - Депозитът на играча се губи при неспазване на минималната сума за депозит.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай
Черни точки: 50
Сума: 19 $
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ така, при изпращане на LTC цената се промени от момента, в който го изпратих, до момента, в който го получиха. Минималната сума на депозита е .2 и в крайна сметка изпратих .19 LTC. Те казаха, че тъй като е под минимума, сметката ми няма да бъде кредитирана, не могат да видят или проследят транзакцията и че „нямат средства". Разбирам, че има минимум, но да се лъжеш и да ЛЪЖАШ е непростимо. Никога не са ми изчезвали средства в нито един от тях, защото „не е спазен минимум". Ако исках да изпратя $0,01 на LTC портфейл, сигурен съм, че ще ги получи.
Накратко, те откраднаха $19.xx от мен, защото не отговаряха на техния минимум .2. Това е принцип в този момент. Idc, ако някой е пропуснал да види минималната сума. Не можеш просто да им вземеш проклетите пари!
Имам стенограмата на чата и мога да ви изпратя имейл. Те не изпращат файл за изтегляне от него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cryptoreflex6,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Проверих раздела за депозити на Bitkingz Casino и ето какво открих:
Екранът ви информира, че минималната сума за депозиране чрез Litecoin е 0,2.
Бихте ли могли да ми изпратите разписката за депозит на транзакцията, която не е получена от казиното?
Правили ли сте успешни крипто депозити в това казино преди?
Моля, изпратете ми преписа от чата между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Скоро ще ви го изпратя по имейл.
Това беше първият ми депозит при тях. Моля, имайте смисъл, че по някакъв начин техният LTC портфейл не получава плащания на по-малко от .2 и всички плащания, изпратени до този портфейл на по-малко от това, просто изчезват. Дори това да е просто тъпо правило на казиното, те не могат просто да ми вземат средствата, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Получихте ли имейла с преписа на чата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Ето хеша на транзакцията, предоставен от Venmo. Те са получили плащане и по същество са откраднали средства.
061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Cryptoreflex6, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Cryptoreflex6,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя BitKingz Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моля, имайте предвид, че е зададен персонализиран лимит от 0,2 LTC за валутата на LTC.
За съжаление тази липсваща транзакция не може да бъде обработена или възстановена и средствата се считат за изгубени.
Освен това бихме искали да подчертаем, че на играчи от САЩ е забранено да играят с нас.
Моля, имайте предвид, че създаването на акаунт с неправилни лични данни е пряко нарушение на нашите правила и условия.
В резултат на това акаунтът е съответно закрит.
Благодаря ви за разбирането!
Екип Bitkingz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино BitKingz,
Благодаря ви за отговора. Какво имате предвид с това, че средствата са загубени? Докато транзакцията в блокчейн е успешна, някой трябва да е получил средствата. Въпросът е само дали е било казиното или доставчикът на плащания. Средствата не се губят в блокчейн. Тъй като сумата на депозита беше много близка до минималната сума, не изглежда справедливо просто да запазите средствата. Играчът използва ли неправилни данни, за да регистрира своя акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей екип на казино гуру!
След като прегледахме случая със съответния отдел, ние потвърждаваме, че средствата не са кредитирани, тъй като преведената сума е под обичайното изискване за минимален депозит от 0,2 LTC за посочената сметка.
В резултат на това средствата се считат за загубени.
Освен това проверихме, че играчът се е регистрирал, използвайки неправилна лична информация, по-специално по отношение на страната на пребиваване.
Надяваме се това да помогне за изясняване!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтрува ми се, че средствата са ОТКРАДНАТИ, а не загубени. Хората в казината, използващи VPN всеки ден.
Класирането на това казино трябва да се счита за 1, докато не бъдат върнати такива минимални средства. Това е грабеж и блокчейн го доказва. Мога да се „считам" за собственик на вашето BS казино, но това не го прави вярно. Това, което Е ИСТИНА е, че сте получили средствата. Очевидно не сте достатъчно ликвиден в паричния си поток или това не би било проблем. Губещи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип на казино BitKingz,
Моля, обяснете как могат да се загубят средства в блокчейн.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, Питър.
Сега мога да твърдя, че един познат е създал, депозирал и изтеглил, докато е бил в САЩ, използвайки VPN, без да е „потвърден".
BitKingz, моля, обяснете кражбата си сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cryptoreflex6,
За съжаление, изглежда, че казиното е спряло да отговаря напълно. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да отговори и промени позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа по хазарта на Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) и да подадете жалба до тях. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
