Акаунтът на играча беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното ни предостави достатъчно доказателства, за да заключим, че поведението на играча е против условията на бонуса на казиното. Казиното поиска информация за плащане от играча, за да му върне последния депозит. Казиното действаше в рамките на своите условия. Жалбата е отхвърлена.
BitKingz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 193 $
BitKingz Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗакриха сметката ми, когато поисках плащане, не искат да ми дадат причина защо акаунтът ми беше затворен ... Платих 3 депозита и играх и когато го получих поисках плащане, но те отказаха поръчката ми и те не искаш да ми даваш причина. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Естеван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с BitKingz Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Правили ли сте тегления от казиното в миналото? Споменаха ли специално някаква причина за блокиране на акаунта ви?
Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на [email protected].
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти Естеван за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Бранислав, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Естеван,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на BitKingz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на BitKingz Casino, бихте ли могли да посочите причината, поради която акаунтът на играча е бил затворен и да ни обясните ситуацията по-подробно?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Estavan & Casino Guru Team!
Моля, имайте предвид, че се позоваваме на следните правила и условия относно закриването на акаунта:
„Използването на бонус средства само за преминаване през бонусните етапи е забранено, особено в случаите, когато бонус или парични средства се използват само за преминаване през бонус етапите (напр. събиране на 9 от 10 монети за достигане на бонус функцията) и след това последните етапи (напр. игра за събиране на последната монета за достигане на 10 от 10 и бонус функция) се завършват с парични залози, когато бонусните средства са загубени, загубени или залаганията са изпълнени и превърнати в пари. Всички спечелени печалби по време на тази игра може да се счита за невалидна."
Освен това бихме искали да уточним, че не са изпратени документи и акаунтът не е потвърден.
В случай, че отговорът по-горе не изяснява ситуацията, ние сме готови да приложим точните подробности в частен канал.
с уважение,
Екип BitKingz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводпоздрави на всички,
Благодаря ви много, екип BitKingz, за предоставената информация и обяснение.
Бихте ли споделили с нас споменатите подробности/данни по имейл ([email protected])?
Скъпи Естеван,
Междувременно, можете ли да споделите с нас документа или екранната снимка, подкрепящи твърдението ви, че акаунтът ви е потвърден?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти Бранислав!
На посочения адрес беше изпратено писмо с всички подробности.
Моля, не се колебайте да се свържете за допълнителни въпроси.
Поздрави
Екип BitKingz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Естеван,
Бяхме предоставени вашите данни за историята на игрите от BitKingz Casino, подкрепящи изявлението на казиното. За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна (нарушение на условията на казиното). За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, екип BitKingz, за предоставянето на цялата информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
