Bitguruz Casino - Тегленето на играча е отменено и е в процес на преглед.

Регистрирах се чрез вашия партньорски линк към Bitguruz.

Дадоха ми казино бонус върху депозита ми в брой. Изтрих го. Успях да събера 600 евро в Book of Dead. След това опитах да играя компютърна рулетка, но тя имаше проблеми и не правех правилни залози, в резултат на което загубих пари.

Поисках теглене и след това получих имейл, в който се казваше, че доставчик проверява залозите ми? Това е предизвикало някои предупредителни сигнали, играх без бонус, без казино на живо и нямаше залог, защото нямаше бонус? Така че съм объркан какво може да проверява доставчик. Не играх в казино на живо, така че нямах залози срещу пране на пари, те нямат спорт, така че не можех да го направя там, нямах залози за пари, тъй като нямах бонус и всеки залог от 5 евро на Book of Dead или залозите на компютърна рулетка (не 100% от това, което се поставяше поради проблема) губех пари над 3 (затова теглих заради ужасния сайт).

Мисля, че ще трябва да имаме спор тук, тъй като си представям, че съм се регистрирал като играч с малък депозит, приличен процент на успех и сега изведнъж започват да се правят проверки.

Тегленето ми също беше отменено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Получихте ли някакви актуализации относно проверката на произволния доставчик, за която казиното ви информира преди два дни?
• Помолени ли са ви да предоставите някакви документи за самоличност в казиното за потвърждаване на акаунта ви?
• Освен залозите от €5 на Book of Dead, направихте ли други залози или използвахте ли други суми за залози?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника