Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като потвърди акаунта си в крипто казино. Казиното поиска доказателство за източника на крипто транзакцията, но след като той предостави извлечението си за заплата и фиш за заплата, те поискаха банково извлечение от друго лице, което не познаваше добре. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшно разследване.
Bitdreams Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
Bitdreams Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Потвърдих акаунта си и кликнах върху маркетингова реклама от крипто казино. Играх с криптовалута.
„За да продължим с проверката на акаунта Ви, Ви молим да споделите източника на получената транзакция (криптовалута) на 26.11.2024 г. (0,285 ETH). Нуждаем се от доказателство за горепосочената входяща транзакция, като например банково извлечение от сметката източник."
Попитах екипа по поддръжка какво означава това. Те всъщност не знаеха. Казах, че е частно плащане към сметка за крипто суап. Показах им банковото си извлечение със заплатата ми, фиш за заплата и превод на лицето, от което съм получил криптовалутата.
Сега искат банково извлечение от друг човек, когото не познавам толкова добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно казиното ви помоли да предоставите източника на крипто транзакцията, получена на 26.11.2024 г.?
- Бихте ли уточнили дали лицето, което ви е изпратило 0.285 ETH, също има акаунт в това казино?
- Преведохте ли тази сума в казиното веднага след като я получихте от този човек?
- Имате ли скрийншотове или записи за транзакции от вашия крипто портфейл, показващи депозита от 0.285 ETH?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
