BitDice Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Чаках една седмица за моето теглене на 15 litecoin от bitdice.me, поддръжката в чата на живо успя да ми каже само, че ще уведоми финансовия екип и все още няма актуализация, когато попитам за състоянието му. Притеснявам се, че не се полагат никакви реални усилия за обработка на тегленето ми, затова поисках екранна снимка на моето състояние на теглене, но поддръжката ми каза, че не са упълномощени да ми изпратят такава.

Уважаеми Kragle13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Необичайно е казино да обработва тегления по начина, по който го правят. Няма никаква актуализация от финансовия екип, когато питам, ми казват от поддръжката. Но има играчи, които съобщават, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа след заявяването им.

Благодаря ви за отговора, Kragle13. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.

Уважаеми Kragle13,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.