Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
BitDice Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 372
Сума: £2 000
BitDice Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте. Направих 2 пъти тегления за 1000 долара, общо 2000.
Изпратих имейли няколко пъти и изпратих много съобщения в чата, но никой не отговаря.
Не мога да се свържа с никого и изглежда много хора са в подобно положение.
Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми alexellenshipley,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе мога да чакам 14 дни, тъй като вече са затворили акаунта ми без имейл или контакт….. Трябва да се намесите сега.
Сега те прекратиха акаунта ми - бях деактивиран... Дори не мога да вляза. Те не планират да ми плащат - какво мога да направя?
Чувал съм, че отговорът ще бъде дублиране на акаунти много висок. Имам само един акаунт
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, alexellenshipley. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, много успешни тегления през последните две години и доста бързо….. Не мога да проверя дали съм потвърден, тъй като имам акаунта от дълго време и сега не мога да вляза, тъй като бях блокиран след изпращане на съобщение в груповия чат тази сутрин се оплаква. Не, нямах активен бонус, печалбите са от моите депозити. Нямам повече от един акаунт. През декември 2022 г. има много клиенти, които се оплакват от същия проблем. В Twitter има хора, които казват същото и акаунтът се затваря! Нулево обслужване на клиенти и никакво. Един отговори на над 50 съобщения, които изпратих за 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТака че проверих лиценза им и те дори не са регистрирани! Всичко е фалшиво и те просто крадат пари, преди да изчезнат...,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяма комуникация, тъй като ме пренебрегнаха и сега затвориха акаунта ми без причина и запазиха моите 2000……….. Не мога да ви изпратя нищо, тъй като отказват да отговорят на каквото и да било
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, alexellenshipley, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей alexellenshipley,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля BitDice Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини защо акаунтът на играча е бил блокиран?
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяма да получите отговор… Пуснах това оплакване на други сайтове, попитайте комарджии и т.н. и те игнорират всички клиенти. Те трябва да бъдат докладвани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
