Играчът от Германия блокира акаунта за одит след натрупване на значителна печалба. Впоследствие играчът поиска „самоизключване“ за една седмица, за да предотврати обръщане на тегленето. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Bitcasino.io - Профилът на играча е блокиран и одитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 31 392 €
Bitcasino.io
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Sicario88,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли могли да посочите дали сте натрупали печалбите си при обикновена игра или от джакпот? Изтеглили ли сте някакви печалби от това казино в миналото? Преди колко дни сте поискали тегленето?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Sicario88,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводФиксиран проблем, получих плащане. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Sicario88, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
