Играчът от Виетнам се почувства измамен от обещанието на Bitcasino за 20% кешбек върху депозита за първи път. След депозиране на $600 и загуба, казиното отказа връщане на пари на играча въпреки успешното завършване на две заявки за проверка на самоличността. Ние изяснихме, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и зависи от казиното да определи дали даден играч отговаря на изискванията за нея. Тъй като играчът беше загубил целия си депозит и нямаше остатък в сметката си, не успяхме да помогнем повече. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Bitcasino.io - Обещаният кешбек на играча беше отказан.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 120 USD₮
Bitcasino.io
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто се предлага от bitcasino при депозиране за първи път, ако има загуба, те ще възстановят 20% от загубената сума като кешбек. Депозирах повече от $600 и за съжаление загубих, но в този момент те отказват да ми изплатят кешбек. Свързах се с тях и те ме помолиха да потвърдя самоличността си два пъти и завърших проверката, но след това те казаха, че злоупотребявам и не ми върнаха пари. Искам да изяснят този въпрос. Искам да знам защо. Защо не получих парите и какво наруших, когато бях играч и загубих всичките си пари. Виждам също доста статии, които се оплакват от проблема, че се опитват да привлекат играчи, но след като загубят, намират причини да не плащат кешбек на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи caolanhchua,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Активирахте ли бонуса за връщане на пари за добре дошли във вашия профил?
Бихте ли обяснили по-подробно защо поддръжката на клиенти отказа да ви кредитира връщането на пари? В идеалния случай, моля, препратете съответната комуникация между вас и казиното относно този проблем на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е завършен kyc и също избрах промоцията за връщане на пари
Те не искат да ми плащат, но първия път, когато се присъединих към сайта им, депозирах два пъти в него и загубих и двата.
Препратих имейла си и тях по имейл, за да го видите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, имайте предвид, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.
Бихте ли ми казали дали имате баланс в сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧудя се дали мамят играчи, като предлагат промоции, за да привлекат играчи. И тогава те не дават промоцията на играчите, депозирах 600$ и загубих всичките първия път и чаках връщането на парите, за да опитам късмета си отново, но те не искаха да ми платят
Бих искал да поканите представител от bitcasino тук, за да обясни този проблем
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но тъй като загубихте целия си депозит и в сметката ви няма останало салдо, не можем да направим нищо, за да ви помогнем.
Както споменах в предишния си отговор, всеки бонус е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат. Ако не можете да активирате този вид бонус, има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
