Играчът от Япония чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше свързан с времето за обработка, което можеше да отнеме до 14 дни, и играчът беше посъветван да бъде търпелив, докато казиното завърши необходимите проверки. Тъй като обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Bitcasino.io - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥5 000 000
Bitcasino.io
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 400 USDC в BitCasino и играх с тях, като сумата нарасна до около 5 милиона японски йени. Исках да изтегля около половината от сумата, но тъй като чух, че виртуалната валута може да бъде изтеглена веднага, подадох заявление за теглене, но то беше висящо, затова се свързах с тях по имейл и те казаха, че проблемът ще бъде решен в рамките на 24 часа. След това все още беше висящо, затова се свързах с тях отново, но те ми дадоха някакво неразбираемо извинение и ми казаха просто да чакам. Как мога да изтегля парите си в този случай? Съжалявам, но моля, научете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Atsu0809,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече завърших процеса на проверка на самоличността и портфейлът, в който депозирах пари, е същият като портфейла, който подадох за заявката за теглене, така че няма нищо нередно с мен. Принуден съм обаче да чакам, защото са в различни отдели. Когато се консултирах за първи път с тях, казаха, че проблемът ще бъде решен в рамките на 24 часа, но друг човек каза, че ще отнеме известно време, така че се притеснявам дали наистина ще мога да изтегля парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Atsu0809,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
