Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи за предстоящо теглене на €3996 от 9 април, като поддръжката предоставя общи отговори. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че плащането е получено в същия ден, когато жалбата е затворена. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.
Binobet Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 996 €
Binobet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на €3,996 от BinoBet на 9 април 2025 г. чрез Nodapay (банков превод). Към днешна дата (16 април) състоянието все още е „висящо", въпреки няколко последващи действия по имейл и Trustpilot.
Те отговориха с общи извинения за „процедури" и „ще отнеме време", но не посочиха причина, без потвърждение и определено без пари.
Аз съм създател на съдържание с голяма онлайн аудитория в Twitch и YouTube. Ако този проблем не бъде разрешен, ще докладвам публично този случай като пример за нелицензирани платформи, които нарочно забавят изплащанията.
Приложени са:
Екранна снимка на чакащия статус (последна актуализация на 15 април)
Екранна снимка на техния имейл отговор
Връзка към моя публичен преглед на Trustpilot
Моят имейл в BinoBet: cr****@hotmail.com
Сума: €3,996
Заявена дата: 9 април 2025 г
Метод на плащане: Nodapay (банков превод)
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 19CHAOS03,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Благодаря, че пое случая.
Само едно кратко пояснение. Осъзнах, че оригиналният ми текст на жалбата е копиран от преглед, който публикувах в Trustpilot. Извинения, ако това е причинило объркване.
За потвърждение: поисках теглене на 3996 евро на 9 април и все още стои на „предстоящо". Поддръжката отговаря само с общи извинения като „моля, изчакайте", но всъщност нищо не напредва.
Качих екранни снимки като доказателство и ще се радвам да предоставя всичко друго, от което може да се нуждаете. Наистина оценявам помощта ви по въпроса.
най-добри пожелания,
Повторете A****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Ник,
може да затвори.. плащат днес.
най-добри пожелания
отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 19CHAOS03,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
