Играчката от Германия беше блокирана от възможността да тегли печалбите си, въпреки че имаше само една сметка и не участваше в никаква незаконна дейност. Тя потърси средствата си. Екипът по жалбите не можа да ѝ помогне допълнително поради липса на отговор от нея след многократни запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Billionairespin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 196 €
Billionairespin Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлокираха ме, въпреки че имам само един акаунт и не съм направил нищо незаконно. Искам си парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Зейнепш9,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Billionairespin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Получихте ли имейл от казиното, в който се обяснява защо акаунтът ви е блокиран?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, фокусирах се върху спортни залози и не, не спечелих никакви бонус пари. Акаунтът ми беше блокиран преди два дни. Да, преминах процеса на верификация, преди да бъде блокиран.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, zeynepsh9. Разбирам, че сигурно ви е трудно. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Все пак мога да ви препоръчам няколко уебсайта, които биха могли да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zeynepsh9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
