Играчът от Обединеното кралство е правил многократни опити за теглене в продължение на 6 месеца, но заявките са били многократно анулирани, като се позовава на 90-дневен период на теглене. Играчът също съобщи за подобен проблем в „Big Wins Casino“. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани от реални пари. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, екипът за оплаквания не получи отговор. Казиното работеше без лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Жалбата остана без разглеждане. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
BigWins Casino - Многократно анулирани заявки за теглене от играч.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 189
Сума: £1 012
BigWins Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене след няколко депозита на 23 ЮЛИ, свързвах се с обслужването на клиенти няколко пъти, но продължавах да получавам извинения. през октомври Моето теглене беше отменено от казиното, поради 90-дневен период за теглене, поисках друго теглене...което беше отменено през януари след още 90 дни...сега съм на 3-ти опит, но продължават да получават същите извинения. вече са минали НАД 6 МЕСЕЦА.
Имам ТОЧНО същата ситуация в "Big Wins Casino", със същите щампи за дата и подобна сума (също над 1000£)
и за да стане още по-лошо - Вашият сайт им дава 7☆ 😑
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей gregorhtccc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Big Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод1. Потвърдих акаунта си малко след като го създадох, тъй като беше необходимо, за да депозирам.
2. Те бяха печалби от истински пари.
3. Говорих с тях около 20-30 пъти (ако не и повече) през последните 5 месеца. Последният път, когато се свързах с тях преди около 2 седмици, получих буквално същите извинения за „копиране и поставяне", които бях давал много пъти преди.
буквално само извинения, докато тегленето достигне 90 дни и те го върнат обратно в сметката в казиното.
ТОЧНО СЪЩАТА история с Magic Win Casino.
изглежда, че и двете са форма на измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря gregorhtccc за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gregorhtccc,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя Big Wins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводимаха вече 7 дни и го пренебрегнаха.
Още едно казино, което се грижи за клиентите САМО ПО ВРЕМЕ НА ДЕПОЗИТА.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gregorhtccc,
Успях да се свържа с казиното и след разследване беше установено, че тази жалба е била отнесена към грешното казино.
Бих искал да поканя BigWins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОще преди 7 дни казахте, че ако не отговорят до 7 дни, рейтингът им ще падне...
Честно казано си мислех, че сте коректни и от двете страни, но изглежда, че ви е грижа за казиното повече, отколкото за клиентите...
Чудя се колко получавате от казиното, ако изглежда, че ги защитавате 🙄
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто бе споменато по-рано, тази жалба беше присвоена на грешното казино, което доведе до удължаване на таймера още веднъж. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
