Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше депозирал пари в сметката си в казиното, използвайки BTC, след което сметката му беше незабавно заключена без ясно обяснение. Беше поискал обяснение и връщане на депозита. След като екипът ни се свърза с него за повече информация, той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
BigWin Casino - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 €
BigWin Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, създадох акаунт там и депозирах пари чрез BTC. Веднага след като депозирах парите, сметката ми беше заключена. Посочената причина е „окончателно затворен по решение на администрацията". Какво се случва сега с парите ми, защо сметката се заключва едва след като съм превел пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми frankschmank99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BigWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Поискали ли сте от казиното да възстанови вашите депозирани средства? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
