BiggerZ Casino - Тегленето на играча е забавено.

Анулираха тегленето ми заради нещо, свързано с IP адрес, когато аз съм единственият, който използва данните ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BiggerZ Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Успяхте ли да поискате ново изплащане на печалбите си?
• Правили ли сте предишни успешни изплащания от казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Вече не мога да вляза в сайта. Взеха ми тегленето от $3300 и ми върнаха $50, които депозирах. Това е първият път, когато съм в този сайт.

Скъпа Еймимуланд,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Уважаеми потребителю,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на BiggerZ Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.

Уважаеми BiggerZ казино,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Роми

Те закриха акаунта ми веднага щом взеха печалбата ми. Бих искал да видя доказателство за това, за което говорят.

Уважаеми Роми и екипът на Casino Guru,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този случай.

След подробен вътрешен преглед, нашият екип по управление на риска установи, че акаунтът на играча е технически свързан с друг акаунт чрез споделени технически индикатори, включително IP адреса. И двата акаунта са участвали в заявяването на промоционални бонуси.

Както е посочено в нашите Общи условия за бонуси, промоционалните оферти са строго ограничени до една на човек, домакинство, IP адрес, устройство и метод на плащане. Когато множество акаунти, свързани с един и същ IP адрес, претендират за промоционални бонуси, операторът си запазва правото да анулира печалбите, генерирани от тези бонуси.

В този конкретен случай печалбите, получени от бонус средства, бяха премахнати в съответствие с тези правила. Първоначалният депозит на играча от $50 беше върнат и не бяха задържани допълнителни средства на играча.

След разследването акаунтът беше деактивиран в съответствие с нашите политики за сигурност на платформата и предотвратяване на злоупотреби с бонуси.

За прозрачност, с удоволствие ще предоставим подкрепящите доказателства (включително споделената IP връзка) директно на екипа на Casino Guru, ако е необходимо.

Глупости... просто не искахте да платите... това правят измамните сайтове, когато спечелите голяма сума... Аз играя в много различни сайтове и никога не са ми крали парите... Аз съм единственият, който играе вкъщи... според моите данни... Покажете доказателства за това, за което говорите.

Скъпи Роми,

Изпратихме ви имейл с допълнителни подробности относно този случай, включително разяснения на нашите констатации и наличните подкрепящи доказателства.

Моля, прегледайте го и ни уведомете, ако е необходимо нещо допълнително от наша страна.

Още една лъжа, защото не съм получил нищо ново от вас.

Здравей,

Имейлът, който споменахме, беше изпратен директно до представителя на CasinoGuru, който се занимаваше с този случай, включително всички съответни подробности и подкрепящи доказателства.

Ами и аз трябва да го видя

Благодаря ви, BiggerZ Casino, за имейла ви.

Уважаеми потребителю,

Според информацията, предоставена от казиното, трябва да отхвърлим оплакването ви.

Моля, имайте предвид, че е много важно да прочетете пълните условия на всяко онлайн казино и да избягвате поведението, което представителят на казиното спомена по-горе. Не можем да помогнем в подобни ситуации.

С уважение,

Роми