BiggerZ Casino - Сметката на играча е затворена поради проблеми със забавеното теглене.

27 май 2026 г. Депозирах биткойни и забравих колко, имам още монети за закупуване на безплатни завъртания 4000mBTC, а не знам колко е mBTC в канадска валута и не съм сигурен, след като завърша завъртанията си, мислех, че са 1.765000 и се опитах да играя отново, но акаунтът ми е заключен и се свързах с отдела за поддръжка на клиенти и чаках нищо. 1 месец отговориха и причината, поради която казаха системен проблем!? Така че. Ще дадат 1700 долара! Моля за доказателство преди заключването и след отключването и моля, покажете ми доказателство за транзакции с моите игри и пари, защото когато ми върнат вход! Нямам 0 пари!??? След това никога не ми отговарят и ми дават доказателство по справедлив начин и имейл, за да се свържа с мен за различна сметка и ме излъгаха, че трябва да депозирам 50 долара в сметката си и те ще ми дадат пари в сметката, в която бях депозирал и спечелил последния път! Вече около 3 пъти депозирах и така и не го получих. Помислих си, че се опитват да не ми платят голямата печалба, защото купих биткойни и спечелих биткойни. Видях горе вдясно, Конър, сметката ми е 1.700000!mBTC&BTC. Не знам валута, така че досега не исках да имам главоболие. Трябва да намеря някой, който да ми помогне да се боря с тях и да ми покаже всичко, и да ми плати честно. Честно, а проблемът със системата не е мой проблем, защото бях депозиран и ти получи пари и мога да играя игри онлайн, нали? Ако не! Никога не ми давайте да играя, гарантирам, че е така, господине. Моля, помогнете ми да се свържа с тях и да получа отговор. И ако спечеля 1.7 милиона биткойна!???? Те плащат и отнемат много време за нищо и все още нямат окончателен отговор! Имам много доказателства с чатове и имейли, господине, и не знам дали мога да ги кача. Колко от вас позволяват, господине 🙏. Благодаря и имам въпрос по моя случай, моля, уведомете ме възможно най-скоро, господине, благодаря 🙏.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BiggerZ Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да споделите екранна снимка на казиното, на която се вижда уебсайтът?
• Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
• Уверихте ли се, че сте се свързали с поддръжката чрез официалните канали, намерени на уебсайта на казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, господине, много съжалявам, че Ви отговарям късно, господине 🙏 и много го оценявам. Е, време е да ги вземем от 11:30 до 13:00 часа на 27 май 2026 г. Играх в Casino Biggerz.com и депозирах крипто биткойни, не съм сигурен между 35-45 канадски долара, играех игрите „Aliens Fruit2". Имах малко късмет. Опитах се да купя бонус завъртания, защото си мислех, че никога няма да имам 4 scatter символа за бонус завъртания, може би ще мога да получа повече. Спомних си 4000mBTC за 15 игри, завъртания и ъпгрейднах до 30 игри. Надявам се, че ще има 15-30, а по пътя ми към 30 игри, печеля много пари. Много се радвам на добрия избор да купя бонус завъртания и накрая 🥳 Уау, невероятно, спечелих играта и 😢🥺😭. За съжаление, опитах се да играя отново, но акаунтът ми е „заключен и моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти" и ми казаха да изчакам 5 минути. и никакъв отговор и късно през нощта! Аркс излъга милиони пъти и по всички начини скоро ще актуализираме.!?? акаунтът е заключен преди около 1 месец или повече не съм сигурен и акаунтът ми е поправен, но казаха, че проблемът е от системата и извинявам се за това!🥺😔салдото в акаунта ми 0 😩😭аркс и аркс аркс моля, покажете историята на транзакциите на моя игрови акаунт преди и след отключването му, моля, защото спечелих тази игра и защо имам 0 нула пари в акаунта си!???? И се свържете с поддръжката на biggerz !? Не знаете какво да направя? О, Боже мой? Различен имейл за връзка и казаха, че ще ви дам 1700$, моля, актуализирайте информацията си и депозирайте 50$ и ще ви бъдат възстановени, и донесете историята на транзакциите на вашия крипто портфейл от адреса на портфейла ви. Акаунтът е депозиран на 27 май 2026 г. и за мен също, моля, мислехме, че имате двукратен депозит, който създава проблем! Системна грешка! О, Боже мой???? Ще изпратя всичките си доказателства, сър, и имейлите, в които ще отговорят с вашите въпроси. Да, акаунтът ми е блокиран, след като купих безплатни завъртания, и мисля, че го обясних много ясно. 1 месец след това досега е отблокиран (отворен отново), но няма пари и съм получил депозити и възстановяване на сумата. - Да, свързаха се с поддръжката на Biggerz, но друг екип отговори на друг имейл и ме помоли да им занеса информацията си и да, депозирах 50 долара и парите са на път към мен! Ха ха ха. - Добре, играта ми „Aliens Fruit 2" беше изиграна и купих безплатни завъртания. - НЕ, не мога да направя снимка с телефона си в тази ситуация, защото блокира и прави слепи снимки на екрана на акаунта ми, а аз имам снимки на екрана, преди да се блокира, надявам се! Ще го проверите. - Не, нямам бонус баланс или да ги използвам, сър. Слушайте, трябва да ги помолите да споделят историята на транзакциите ми с моите игри и да играят на 27 май 2026 г. Защо е блокиран и клиентът се оплаква от вас, защото е спечелил играта, а вие сте я блокирали??? Моля, покажете причини и доказателства за проверка! И отключвате акаунта му и го използвате отново досега, нали? И защо той каза защо няма пари в акаунта си? Моля, покажете и донесете историята на транзакциите за проверка, моля! Това е! Просто този въпрос трябва да им зададете, господине, и всичко е лесно за разбиране и правилният и верен отговор чака да ви отговори веднага, но ако те продължат и ако той се осмели да приеме и се съгласи да разкрие информация и резултати от играта до края на играта и баланса преди блокирането и след повторното отваряне. Що се отнася до мен, ако той позволи истината, мисля, че очите ми определено не са стягащи, Big Win, просто задайте въпрос, за да получите отговор от него и той се осмели да ми го даде? Имам ли някакви доказателства или елементи, нямат никакво значение! Защото истината и правилният отговор чакат отговорът да бъде готов от деня, в който са блокирали акаунта на играча, този ден. Въпросът е „защо и защо" и къде отидоха парите в сметката? Защо има само 0? Ако има технически проблем, аз трябва да нося отговорност автоматично, нали? Това е въпросът, който трябва да задам, и ще получа отговори на всичко своевременно. Благодаря ви много. Надявам се, че ще бъде изяснен. Благодаря ви много 🙏

Да, господине, и благодаря 🙏 за помощта, господине, и много оценявам, че ще чакам.

Благодаря за отговора.

Моля, обърнете внимание, че предоставените от вас първоначално екранни снимки не могат да се считат за легитимни отговори от поддръжката на казино Biggerz. Поддръжката на казино Biggerz е длъжна да използва имейл адрес, завършващ на @biggerz.com. Препоръчвам ви да спрете да отговаряте на фалшиви потребители и да се свързвате само чрез официални канали.

Здравейте, господине, благодаря за отговора, вече спрях да отговоря на този имейл.

Благодаря за търпението.

Разбирам ли правилно, акаунтът ви вече не е блокиран, но казиното е конфискувало печалбите ви?

Моля, включете всички обосновки, предоставени от казиното. Моля, включете само доказателства, отнасящи се до този случай и до това казино.

Благодаря предварително за съдействието.

99

Здравейте, господине, и въпросът към вас, arks? Правилно ли е, господине, след като акаунтът ми е отключен и се връщам да вляза отново, в акаунта имам 0.08$ или 0.00 нещо подобно, господине, не съм сигурен, господине, и ДА, казиното конфискува печалбите ми и казва, че системата е проблем и аз ги питам? „Това моя ли е вината?" И трябва да ми покажат акаунта, след като не съм направил последните си завъртания на играта Aliens Friut 2 и никога не ми помагат, нито поправят проблема, но ми пишат имейли всеки ден за промоции и депозити!? Ако имате нужда от повече подробности от тях, свържете се с мен, моля, уведомете ме, господине.

Ще го потърся и ще ви го изпратя, благодаря ви и съм много благодарен, че ми помогнахте, и ви желая прекрасен ден, господине 🙏

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Скоро ще се свържем с вас.

Уважаеми Томас, Toy_8888,

Благодарим ви за търпението, докато разглеждахме случая.

Нашето разследване потвърди, че депозитът с криптовалута на играча първоначално е бил кредитиран, но впоследствие е бил идентифициран като неуспешен/възстановен. Преди този депозит да бъде кредитиран, балансът на играча е бил 0.00000008 BTC. Тъй като оспорваните печалби са генерирани с помощта на средства, които не са били успешно получени от казиното, тези печалби са били анулирани и балансът е коригиран на 0.00000008 BTC. Впоследствие акаунтът е бил отворен отново.

Следователно, не са конфискувани валидни салда от 1700 канадски долара или печалби, генерирани от успешен депозит.

Можем да предоставим съответните записи от транзакциите и констатациите от вътрешно разследване на CasinoGuru за проверка.

Трябва също да уточним, че съобщенията, с които се иска от играча да депозира допълнителни 50 канадски долара, за да получи 1700 канадски долара, са изпратени от имитатори и не произхождат от BiggerZ Casino.

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Уважаема Toy_8888,

Моля, предоставете на казиното хеш код на транзакцията, която сте направили, и потвърдете, че сумата, която сте депозирали, не ви е върната.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.