Играчът от Британска Колумбия прехвърли пари в приложението за онлайн казино и сега няма достъп до сметката си. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
BigFafa Casino - Играчът загуби достъп до акаунта си
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: C$20
BigFafa Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпрехвърли пари към това приложение. Сега казва, че няма акаунт?????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми грантпионер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BigFafa Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте били казино играч и кога точно сте направили депозита? Имате ли потвърждение от казиното, че депозитът е направен и че вашият акаунт е създаден? Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с казиното относно проблема? Какъв беше отговорът?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема grantpioneer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРешихме да отворим отново жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:
„Добро утро, можете ли да ми кажете защо имам толкова много проблеми, опитвайки се да изтегля част от печалбите си"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми грантпионер,
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводдобро утро преди 2 седмици подадох заявка за теглене на част от печалбите ми. Направих всички снимки и т.н., за да получа парите, изчаках седмицата и нищо не се случи, така че разменях съобщенията напред-назад със Стивън и той каза, че ще го получи ускорено, това беше преди седмица и сега той няма да прегледа съобщенията, които имам изпращам, когато се опитвам да изтегля парите, просто получавам въртящо се нещо, което казва изчакайте, чаках половин час и все още нищо, благодаря, грант
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИма ли някаква актуализация относно тегленето на вашите печалби? Кога за последен път получихте актуализация от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе още не можете да теглите пари, просто вземете въртящото се колело. Така е вече 2 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНека играя, нека депозирам. Но няма да ми позволи да тегля, можете ли да го направите ръчно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводвсе още няма да работи какво се случва във вашия край
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Моля, разберете, че ние не сме служители на казиното, а сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаването на спорове между играчите.
Помолихте ли казиното ръчно да обработи тегленето? Какъв метод на плащане се опитвате да използвате за теглене? Вашият казино акаунт потвърден ли е? Какъв отговор получихте досега от казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема grantpioneer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда, помолих това да бъде направено ръчно преди 3 седмици и няколко пъти между тях с моята банкова карта, тъй като те ми казаха, че не могат да работят с кредитни карти по това време, да, потвърдено е и няма да се свържат с мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, grantpioneer, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви grantpioneer, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BigFafa Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
