Играчката от Нова Зеландия се сблъска със значителни забавяния с тегленията си, тъй като казиното твърдеше, че банката ѝ не приема депозитите. Въпреки многократните опити и проверката, тя не получи отговор на исканията си за разяснения, а тегленията ѝ бяха многократно анулирани. Поискахме от нея скрийншотове на транзакциите и комуникация с казиното, но тя не отговори на нашите съобщения или напомняния. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие от нейна страна.
BigClash Casino - Тегленията на играчите постоянно се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$200
BigClash Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводИмах няколко печалби, но всяко теглене отнема все по-дълго и по-дълго. След четири опита те продължават да казват, че банката ми няма да приеме депозита. Не съм променял нищо по банковата си сметка и когато поисках екранна снимка, за да покажа, че не е прието, те просто напълно игнорираха имейла ми.
Всеки път, когато анулират тегленето ми, трябва да чакам поне седмица и да се моля да мине. Потвърден съм, нищо не се е променило и банкерът ми каза, че това не е вярно, не е направен опит за депозиране в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви методи на плащане сте използвали досега, за да депозирате средства в сметката си в казиното?
- Опитахте ли да изберете друг метод на плащане за заявката си за теглене, за да видите дали проблемът продължава?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на транзакциите си в профила си в казиното, показваща неуспешните или отхвърлени заявки за теглене?
- Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблемите, които сте имали с вашия доставчик на плащания на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Shellyputt217,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
