Играчът от Испания е поискал теглене преди две седмици, но не е получил средствата си от 16 август 2026 г., което нарушава регламента на казиното за обработка на тегления в рамките на 72 часа в работни дни.
BigClash Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 8h 40m 24s
BigClash Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНе съм получавал тегленията си от 16 август 2026 г., тъй като не съм спазил разпоредбите им да ги влязат в сила в рамките на 72 часа в работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми josevelezortega70,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНаправих няколко тегления без никакви проблеми и в рамките на разумен срок. Сметката е напълно верифицирана и това не са бонус печалби.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводБлагодаря за отговора, josevelezortega70. Бихте ли уточнили кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му? Какъв метод на плащане избрахте, за да теглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
