Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казино Big Clash, след като направи множество заявки за теглене на обща стойност 100 евро. Комуникацията с казиното беше неефективна и те се сблъскаха с бавно време за обработка, което доведе до анулиране на по-ранни заявки за теглене. Те чакаха текущото си теглене от 26-ти на месеца. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът му е бил решен, а екипът по жалбите затвори случая след потвърждението на играча за разрешаване.
BigClash Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
BigClash Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДобър вечер, бих искал да подам оплакване относно казино Big Clash, тъй като депозирах пари в сметката си (депозит от 30 евро в онзи ден, когато спечелих голяма сума пари от 100 евро...). В следващите дни изтеглих още 100 и имах 3 тегления, едно от 100, друго от 30 и едно от 20... опитвайки се да се свържа с тях, не получих никакъв отговор, тъй като ако затворите раздела на сайта, разговорът ви се губи... тегленията бяха много бавни, в резултат на което трябваше да отменя тегленето на първите суми, а именно 30, а след това 20... и чакам тук от 26-ти на месеца, за да получа моите 100 евро... какво мога да направя? Мисля да играя с тях, тъй като отдавна не съм играл....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми martioy25,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Напълно разбирам колко разочароващо трябва да се чувствате. Въпреки това, бих искал(а) любезно да Ви напомня да бъдете търпеливи по време на този процес и да избягвате да хазартирате с наличните средства в сметката си - ако балансът бъде загубен чрез игра, е възможно вече да не можем да Ви помогнем. За да разберем по-добре текущата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПравили ли сте някога успешни тегления в миналото? Това е първият ми път в това казино, така че не, никога не съм имал успешни тегления...
Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката? Не се изисква от мен никаква KYC проверка, което означава, че дори приятели, които играят в това казино, никога не са били питани за проверка, тъй като процедурите по теглене се извършват нормално без ограничения, така че не е необходимо да предоставям информация за проверка...
Събрахте ли печалбите си с или без активен бонус? Моите залози бяха без бонуси, само с обикновен депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми martioy25,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми martioy25,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
